Questões de Processo organizacional — planejamento, organização, direção, comunicação, controle e avaliação

Errado. O controle compara o realizado com o planejado e corrige desvios, portanto depende dos padrões definidos no planejamento e realimenta essa função, integrando o ciclo planejar, organizar, dirigir e controlar.

Certo. A direção é a função que conduz pessoas, por meio de liderança, motivação e comunicação, diferentemente do planejamento, que define objetivos, e da organização, que estrutura o trabalho.

Errado. O enunciado inverte os conceitos: eficiência diz respeito ao uso dos recursos, ou seja, aos meios; eficácia trata do alcance dos objetivos, ou seja, dos fins pretendidos.

Certo. A função de organização divide o trabalho, agrupa atividades por meio da departamentalização, define autoridade e responsabilidade e aloca recursos para executar o que foi planejado.

Certo. No processo de comunicação, o feedback fecha o circuito entre receptor e emissor, mostrando se a mensagem chegou como pretendido, apesar dos ruídos e das barreiras pessoais, físicas ou semânticas.

Certo. Efetividade mede o impacto na sociedade, ou seja, a transformação pretendida; distingue-se da eficiência, que trata do uso dos recursos, e da eficácia, que trata do alcance das metas.

Errado. A verificação descrita é o controle, que compara o realizado com o planejado. O planejamento vem antes e consiste em definir objetivos e os meios para alcançá-los.

Certo. Organizar é dar forma ao que foi planejado, dividindo o trabalho, agrupando atividades, definindo autoridade e responsabilidade e alocando recursos, razão pela qual essa função sucede o planejamento.

Errado. Amplitude de controle é o número de subordinados sob um mesmo chefe. A quantidade de níveis hierárquicos descreve outra característica da estrutura, sua altura, e não a abrangência da chefia.