Questões de Papéis e habilidades do administrador

Administração Geral e Pública, 5 questões com gabarito comentado

Revise antes: resumo de Papéis e habilidades do administrador

Questão 1, Múltipla escolha
Segundo Mintzberg, o papel de negociador pertence ao grupo dos papéis:
1. A)
  interpessoais
2. B)
  informacionais
3. C)
  técnicos
4. D)
  decisórios
5. E)
  conceituais
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Gabarito: letra D
Segundo Mintzberg, o negociador integra os papéis decisórios, com empreendedor, solucionador de distúrbios e alocador de recursos. A alternativa "interpessoais" é tentadora porque negociar envolve pessoas, mas o grupo interpessoal reúne figura de proa, líder e ligação.
Questão 2, Múltipla escolha
Na classificação de Katz, a habilidade que permite compreender a organização como um todo é a:
1. A)
  conceitual
2. B)
  técnica
3. C)
  manual
4. D)
  operacional
5. E)
  humana
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
Na classificação de Katz, a habilidade conceitual permite compreender a organização como um todo e predomina no topo. A alternativa "humana", habilidade humana, é a capacidade de trabalhar com pessoas, presente em todos os níveis.
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Questão 3, Múltipla escolha
Gerente reúne notícias do setor e as repassa à sua equipe. Quanto a repassar a informação internamente, atua como:
1. A)
  porta-voz
2. B)
  figura de proa
3. C)
  disseminador
4. D)
  ligação
5. E)
  negociador
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Gabarito: letra C
Ao repassar informação internamente, o gerente atua como disseminador, enquanto o porta-voz a transmite para fora da unidade. Ambos são papéis informacionais, e a alternativa "porta-voz" é a confusão típica entre os dois, pela direção da comunicação.
Questão 4, Múltipla escolha
Sobre as habilidades administrativas, é correto afirmar que as habilidades humanas:
1. A)
  são exclusivas do nível operacional
2. B)
  são importantes em todos os níveis
3. C)
  só importam no nível estratégico
4. D)
  substituem as conceituais no topo
5. E)
  são irrelevantes na supervisão
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
Na formulação de Katz, as habilidades humanas são importantes em todos os níveis da organização. A alternativa "substituem as conceituais no topo" é errada, pois no topo predominam as conceituais, sem que as habilidades humanas as substituam ou deixem de importar.
Questão 5, Múltipla escolha
Diretor interrompe um projeto para resolver greve inesperada de fornecedores e, em seguida, inicia programa de mudança organizacional. Esses atos correspondem, respectivamente, aos papéis de:
1. A)
  negociador e monitor
2. B)
  líder e alocador
3. C)
  ligação e empreendedor
4. D)
  monitor e porta-voz
5. E)
  solucionador de distúrbios e empreendedor
Revelar gabarito
Gabarito: letra E
Reagir à greve inesperada é papel do solucionador de distúrbios, e iniciar programa de mudança é papel do empreendedor. A alternativa "ligação e empreendedor" acerta o segundo papel, mas ligação refere-se à rede de contatos fora da cadeia de comando.