Noções de Informática

Tecnologia da informação — sistemas de informação

2 min de leituraPodcast10 questões

Cai no edital de Agente Administrativo PRF, Agente PF, Escrivão PF, Papiloscopista PF

Para revisar

Resumo

Essência. Sistema de informação (SI) é um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta, processa, armazena e distribui informação para apoiar operações, controle e decisões numa organização.

Dado (fato bruto, sem contexto) → informação (dado processado e com significado) → conhecimento (informação interpretada e aplicada). Ex.: "ABC1D23, 14h, km 120" (dado) → "carro roubado passou no km 120 às 14h" (informação).
Componentes: hardware, software, dados (bancos de dados), pessoas, procedimentos e redes/telecomunicações.
Funções: entrada (captura), processamento (transforma), saída (distribui) e feedback (retorno para correção).
Tipos por nível:
- SPT/SPT — processamento de transações (operacional): registra rotinas (folha de pagamento, protocolo, vendas).
- SIG — informações gerenciais (tático): relatórios periódicos para gerentes.
- SAD — apoio à decisão: modelos e simulações para decisões não estruturadas.
- SIE/SAE — executivo (estratégico): painéis para a alta direção.
Sistemas integrados: ERP (integra setores numa base única), CRM (relacionamento com o cliente/cidadão).

Exceções e distinções. Informação de qualidade é precisa, oportuna, completa, relevante e confiável. Segurança da informação (confidencialidade, integridade, disponibilidade) é tratada em tópico próprio.

Pegadinha. "Dado é a informação já interpretada" → errado: dado é o fato bruto.

Lembre também: um SI pode ser manual; computadores não são obrigatórios, mas hoje predominam.

Visão geral

Em órgãos públicos, os sistemas de informação sustentam desde o protocolo eletrônico (SEI) até painéis de gestão. Entender níveis (operacional, tático, estratégico) ajuda a associar cada sistema ao usuário e ao tipo de decisão.

Regra

Ver íntegra

Sistema	Nível	Uso	Exemplo
SPT	operacional	registrar transações rotineiras	folha de pagamento, protocolo
SIG	tático	relatórios para gerência	relatório mensal de autuações por delegacia
SAD	tático/estratégico	simular e apoiar decisões	simular onde alocar o efetivo no feriado
SIE	estratégico	indicadores para a alta direção	painel de mortes nas rodovias para o diretor-geral

Pontos-chave

Dado → informação → conhecimento.
Entrada, processamento, saída, feedback.
ERP integra; CRM foca o relacionamento.

Como a banca cobra

Diferenciar dado, informação e conhecimento.
Associar tipo de sistema ao nível organizacional.
Componentes de um SI.
Detalhe que derruba: dizer que o SAD é sistema de rotina operacional.

Revisão rápida

SI: coleta, processa, armazena, distribui.
Dado bruto; informação com significado.
Componentes: hardware, software, dados, pessoas, procedimentos, redes.
SPT, SIG, SAD, SIE.
ERP integra setores.

Referência

Fontes consultadas (2)

Mapa mental

Conceitos
- Dado: fato bruto
- Informação: com significado
- Conhecimento: aplicado
Componentes
- Hardware e software
- Dados e redes
- Pessoas e procedimentos
Funções
- Entrada
- Processamento
- Saída
- Feedback
Tipos
- SPT: operacional
- SIG: gerencial
- SAD: decisão
- SIE: executivo
⚠️ Pegadinha
- Dado já interpretado → errado

Questão 1, Agente Administrativo PRF, Múltipla escolha
No contexto dos sistemas de informação, o dado processado, organizado e dotado de significado para quem o recebe é denominado
1. A)
  dado bruto.
2. B)
  hardware.
3. C)
  ruído.
4. D)
  informação.
5. E)
  metadado físico.
Revelar gabarito
Gabarito: letra D
Dado é o fato bruto, sem contexto; informação é o dado processado e com significado; conhecimento é a informação interpretada e aplicada.
Questão 2, Agente Administrativo PRF, Múltipla escolha
Em uma organização, o sistema de informação que apoia as operações rotineiras, registrando transações como vendas, pagamentos e emissão de notas fiscais, é classificado como:
1. A)
  Sistema de Processamento de Transações (SPT).
2. B)
  Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
3. C)
  Sistema de Informação Executiva (SIE).
4. D)
  Sistema Especialista.
5. E)
  Sistema de Informação Gerencial (SIG).
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
O SPT atua no nível operacional e registra as transações do dia a dia. O SIG (E) resume esses dados em relatórios para a gerência. O SAD (B) apoia decisões pouco estruturadas com modelos e simulações. O SIE (C) oferece visão consolidada à alta direção. O Sistema Especialista (D) reproduz o raciocínio de um especialista humano.
Questão 3, Agente Administrativo PRF, Múltipla escolha
Considerando a hierarquia dado, informação e conhecimento, assinale a alternativa correta.
1. A)
  Dado é o fato já interpretado e dotado de significado para quem o recebe.
2. B)
  Conhecimento é a informação contextualizada e aplicada com base na experiência de quem a utiliza.
3. C)
  Informação é o registro bruto de um fato, sem contexto nem tratamento.
4. D)
  Dado e informação são sinônimos em sistemas de informação.
5. E)
  O conhecimento é gerado diretamente dos dados, dispensando a informação.
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
Dado é o registro bruto, sem contexto. Informação é o dado processado e organizado, com significado. Conhecimento é a informação interpretada e aplicada pela experiência. (A) e (C) trocam os conceitos de dado e informação; (D) os iguala; e (E) pula uma etapa da hierarquia.
Questão 4, Agente Administrativo PRF, Múltipla escolha
Os componentes básicos de um sistema de informação são entrada, processamento, saída e:
1. A)
  compilação.
2. B)
  criptografia.
3. C)
  feedback (retroalimentação).
4. D)
  indexação.
5. E)
  virtualização.
Revelar gabarito
Gabarito: letra C
O modelo clássico de sistema de informação tem entrada (captação de dados), processamento (transformação em informação), saída (entrega do resultado) e feedback, que devolve parte da saída ao sistema para avaliar e corrigir as etapas. Compilação (A), criptografia (B), indexação (D) e virtualização (E) são técnicas, não componentes do modelo.
Questão 5, Agente Administrativo PRF, Múltipla escolha
No contexto de sistemas de informação, um banco de dados relacional organiza os dados em:
1. A)
  arquivos de texto soltos, sem estrutura.
2. B)
  tabelas (relações) formadas por linhas (registros) e colunas (campos), ligadas por chaves.
3. C)
  imagens digitalizadas apenas.
4. D)
  pastas físicas de papel.
5. E)
  planilhas isoladas sem relação entre si.
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
No modelo relacional, as tabelas se ligam por chaves: a chave primária identifica cada registro, e a chave estrangeira referencia outra tabela. A consulta é feita em SQL. Arquivos soltos (A) ou planilhas isoladas (E) não têm a integridade relacional.

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