Questões de Processo decisório e heurísticas

Administração Geral e Pública, 5 questões com gabarito comentado

Revise antes: resumo de Processo decisório e heurísticas

Questão 1, Múltipla escolha
No modelo de racionalidade limitada de Simon, o decisor busca a solução:
1. A)
  ótima
2. B)
  única
3. C)
  aleatória
4. D)
  satisfatória
5. E)
  a mais cara de todas
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Gabarito: letra D
No modelo de racionalidade limitada de Simon, restrições de tempo, informação e cognição levam o decisor à solução satisfatória. A alternativa "ótima", solução ótima, é justamente o que supõe o modelo racional, criticado por Simon.
Questão 2, Múltipla escolha
Auditor superestima a ocorrência de uma fraude porque ela foi amplamente noticiada na semana anterior. Esse julgamento decorre da heurística da:
1. A)
  disponibilidade
2. B)
  ancoragem
3. C)
  representatividade
4. D)
  escalada
5. E)
  racionalidade limitada
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Gabarito: letra A
A heurística da disponibilidade estima a probabilidade pela facilidade de lembrar exemplos, como a fraude recentemente noticiada. A alternativa "representatividade", é diferente, pois julga pela semelhança com um estereótipo, ignorando taxas de base.
No app, a questão que você erra volta na hora certa.
Resolver no app
Questão 3, Múltipla escolha
Na negociação de um contrato, o primeiro valor apresentado influencia fortemente o valor final. Trata-se de:
1. A)
  efeito halo
2. B)
  disponibilidade
3. C)
  ancoragem
4. D)
  projeção
5. E)
  programação
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Gabarito: letra C
Quando o primeiro valor apresentado influencia fortemente o valor final, há ancoragem, com ajuste insuficiente a partir do valor inicial. A alternativa "disponibilidade" é a heurística da disponibilidade, ligada à facilidade de lembrar exemplos, não ao número inicial.
Questão 4, Múltipla escolha
Gestor mantém projeto deficitário e aumenta os aportes para justificar o que já gastou. O fenômeno é denominado:
1. A)
  representatividade
2. B)
  escalada de comprometimento
3. C)
  enquadramento
4. D)
  satisficing
5. E)
  decisão programada
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Gabarito: letra B
Manter projeto deficitário e aumentar aportes para justificar o que já foi gasto é escalada de comprometimento. A alternativa "enquadramento", é o viés de decidir de forma diferente conforme a maneira de apresentar o problema.
Questão 5, Múltipla escolha
A decisão de caráter repetitivo, resolvida por regras e procedimentos, é classificada como:
1. A)
  heurística
2. B)
  não programada
3. C)
  estratégica
4. D)
  incremental
5. E)
  programada
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Gabarito: letra E
A decisão repetitiva, resolvida por regras e procedimentos, é programada. A alternativa "não programada", é o oposto, pois abrange decisões novas e pouco estruturadas, que exigem julgamento, sem rotina preestabelecida.