Questão de Código de Ética do BB
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 13, Múltipla escolha
Na oferta de produtos e serviços, o Código de Ética do BB proíbe:
- A)
explicar as características do produto em linguagem clara e acessível ao cliente
- B)
oferecer produto adequado ao perfil do cliente, conforme a legislação aplicável
- C)
apresentar ao cliente as condições, taxas e prazos das operações contratadas
- D)
registrar a autorização formal do cliente antes de concluir a operação pedida
- E)
impor a efetivação de negócios
Revelar gabarito
Gabarito: letra E
O item 2.49 proíbe a imposição na efetivação de negócios, pois o cliente deve decidir livremente sobre o que contrata. As outras condutas, como explicar taxas e prazos em linguagem clara e registrar autorização formal, são boas práticas compatíveis com o Código, e não vedações.
- A)