Questões de Código de Ética do BB

Conhecimentos Bancários, 15 questões com gabarito comentado

Revise antes: resumo de Código de Ética do BB

Questão 1, Múltipla escolha
Segundo o Código de Ética do Banco do Brasil, edição 2022-2023, o documento deve ser revisado:
1. A)
  a cada cinco anos, sempre por decisão do Banco Central do Brasil
2. B)
  a cada três anos ou extraordinariamente
3. C)
  somente quando houver alteração na legislação bancária em vigor
4. D)
  anualmente, por deliberação da Ouvidoria Externa da instituição
5. E)
  a cada dez anos, junto com a revisão do estatuto social do Banco
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Gabarito: letra B
A carta de encerramento do Código de Ética do BB, edição 2022-2023, prevê revisão a cada três anos ou, extraordinariamente, a qualquer tempo. A opção ligada a alterações da legislação é tentadora, mas limita a revisão a uma única causa que o documento não estabelece.
Questão 2, Múltipla escolha
De acordo com o Código de Ética do BB, é vedado ao funcionário receber:
1. A)
  brinde institucional de valor irrisório entregue em evento aberto ao público
2. B)
  reconhecimento concedido em programa interno oficial do próprio Banco
3. C)
  presente de valor até o limite, sem nenhuma relação com decisão negocial
4. D)
  material de divulgação sem valor comercial distribuído por parceiro
5. E)
  valor em espécie como benefício próprio
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Gabarito: letra E
O item 6.2 do Código veda receber valor em espécie como benefício próprio, mesmo em montante pequeno. Presente dentro do limite sem relação com decisão negocial é a distratora mais próxima, pois o item 6.5 o admite até 100 reais, e dinheiro nunca entra nessa exceção.
Questão 3, Múltipla escolha
Funcionário do BB recebeu de cliente presente em desacordo com o Código e não conseguiu devolvê-lo. Deve:
1. A)
  ficar com o presente e informar o fato apenas ao colega mais próximo do setor
2. B)
  vendê-lo e depositar o valor obtido em conta aberta em nome da própria agência
3. C)
  doá-lo e comunicar a doação
4. D)
  descartá-lo, sem nenhuma comunicação ao Banco ou ao cliente que o entregou
5. E)
  entregá-lo ao Banco Central do Brasil, com cópia da nota fiscal do fornecedor
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Gabarito: letra C
O item 6.6 determina que o presente em desacordo que não possa ser devolvido seja doado à Fundação Banco do Brasil ou a instituição beneficente, com comunicação da doação. Descartá-lo sem aviso falha exatamente no dever de comunicar o destino dado ao bem.
Questão 4, Múltipla escolha
Diante de possível conflito de interesses, ainda que apenas presumido, o funcionário do BB deve:
1. A)
  comunicar de imediato ao superior ou à Ouvidoria Interna
2. B)
  aguardar a conclusão do negócio para só então avaliar se houve algum problema
3. C)
  consultar o cliente envolvido e seguir a orientação que ele vier a apresentar
4. D)
  comunicar somente em caso de prejuízo financeiro já comprovado para o Banco
5. E)
  registrar o fato ao final do ano, no relatório anual enviado à área de pessoal
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Gabarito: letra A
O item 4.4 manda comunicar de imediato ao superior hierárquico ou à Ouvidoria Interna os casos de conflito, ainda que apenas presumidos. Aguardar prejuízo comprovado inverte a lógica preventiva do Código, que busca tratar o risco antes que o dano se concretize.
Questão 5, Múltipla escolha
O Código de Ética do BB veda manter sob subordinação hierárquica direta parente, em linha reta ou colateral, até o:
1. A)
  1º grau
2. B)
  2º grau
3. C)
  4º grau
4. D)
  3º grau
5. E)
  5º grau
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Gabarito: letra D
O capítulo 4 inclui entre as situações de conflito manter sob subordinação direta cônjuge, companheiro ou parente até o 3º grau, em linha reta ou colateral. O 2º grau é a distratora mais tentadora, porque restringe a regra aos parentes mais próximos.
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Questão 6, Múltipla escolha
Segundo a carta de encerramento do Código de Ética do BB, edição 2022-2023, o documento foi validado, entre outras instâncias, pelo(a):
1. A)
  Conselho Monetário Nacional
2. B)
  Banco Central do Brasil
3. C)
  Assembleia de Funcionários
4. D)
  Ouvidoria Externa do Banco
5. E)
  Conselho de Administração
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Gabarito: letra E
A carta de encerramento cita, entre as instâncias que validaram o documento, as Unidades Estratégicas, o Comitê Executivo Pessoas e Cultura Organizacional, o Conselho Diretor e o Conselho de Administração. CMN e Banco Central são externos e não validam código interno de conduta do BB.
Questão 7, Múltipla escolha
Funcionário do BB, sem necessidade do serviço, consultou a conta de um colega por curiosidade e comentou o saldo em aplicativo não autorizado. A conduta:
1. A)
  é regular, pois a consulta ocorreu dentro do sistema corporativo e com a senha do próprio funcionário
2. B)
  é irregular nos dois pontos
3. C)
  é regular, desde que o colega consultado venha a concordar depois com o comentário realizado
4. D)
  é irregular apenas quanto à consulta, sendo livre o comentário em aplicativo de uso particular
5. E)
  é irregular apenas se houver prejuízo financeiro comprovado para o colega ou para o Banco
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Gabarito: letra B
O item 8.7 só permite consultar cadastro e contas por necessidade do serviço, e o item 8.5 proíbe tratar assunto sigiloso em aplicativo não autorizado, de modo que há duas infrações. Considerar irregular só a consulta ignora que o comentário também viola o Código.
Questão 8, Múltipla escolha
Pelo Código de Ética do BB, o funcionário pode aceitar presente ou brinde avaliado em até:
1. A)
  R$ 100,00
2. B)
  R$ 50,00
3. C)
  R$ 200,00
4. D)
  R$ 300,00
5. E)
  R$ 500,00
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Gabarito: letra A
O item 6.5 admite presente ou brinde de até 100 reais, desde que não caracterize manipulação de decisões ou vantagem indevida. Esse limite não alcança dinheiro, vedado pelo item 6.2, e o presente dentro do valor também é recusado se comprometer a imparcialidade.
Questão 9, Múltipla escolha
Denúncias de conduta contrária ao Código de Ética do BB devem ser encaminhadas:
1. A)
  ao gerente da agência, sempre com identificação completa do autor da denúncia
2. B)
  ao Banco Central do Brasil, antes de qualquer comunicação feita internamente
3. C)
  à imprensa, para que o assunto seja avaliado publicamente pela sociedade
4. D)
  à Ouvidoria Interna, mesmo de forma anônima
5. E)
  ao sindicato da categoria, que decide sobre o envio dela à administração
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Gabarito: letra D
O item 11.1 encaminha a denúncia à Ouvidoria Interna, admitindo inclusive o anonimato, porque denunciar é dever de quem conhece a conduta. Exigir identificação completa perante o gerente é a distratora mais tentadora, mas contraria tanto o canal quanto a proteção prevista.
Questão 10, Múltipla escolha
Em relação ao autor de denúncias, o Código de Ética do BB:
1. A)
  admite remanejamento compulsório do denunciante para outra unidade do Banco
2. B)
  repudia qualquer retaliação
3. C)
  autoriza a divulgação do nome do denunciante aos colegas do setor envolvido
4. D)
  prevê a suspensão do denunciante até o término da apuração interna dos fatos
5. E)
  determina que o denunciante arque com os custos da apuração, se ela for arquivada
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Gabarito: letra B
O item 11.2 repudia qualquer retaliação ao autor de denúncia, proteção indispensável para que o dever de denunciar funcione. Remanejar compulsoriamente o denunciante é a distratora mais disfarçada, já que uma medida aparentemente administrativa também pode funcionar como punição pela denúncia.
Questão 11, Múltipla escolha
Indício de corrupção, segundo o Código de Ética do BB, é comunicado:
1. A)
  exclusivamente ao superior hierárquico imediato, de forma verbal e identificada
2. B)
  por meio de carta registrada endereçada à Presidência da República do Brasil
3. C)
  pelo Canal de Denúncia de Ilícitos
4. D)
  por mensagem em grupo de aplicativo com os colegas da unidade em que atua
5. E)
  apenas após a conclusão de inquérito policial instaurado sobre aquele fato
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Gabarito: letra C
O item 11.4 prevê que indício de corrupção seja comunicado à Diretoria de Controles Internos pelo Canal de Denúncia de Ilícitos, inclusive de maneira anônima. Avisar exclusivamente o superior, de forma verbal e identificada, deixa de usar o canal específico e elimina o anonimato.
Questão 12, Múltipla escolha
Quanto a partidos políticos e candidatos, o Código de Ética do BB:
1. A)
  proíbe o financiamento
2. B)
  autoriza doações desde que aprovadas previamente pela superintendência estadual
3. C)
  permite o apoio financeiro a candidatos que tenham sido funcionários do Banco
4. D)
  admite contribuição apenas em ano sem eleições gerais e com divulgação pública
5. E)
  limita o financiamento a um percentual do lucro líquido apurado no ano anterior
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Gabarito: letra A
O item 2.55 proíbe o financiamento de partidos políticos e candidatos, sem exceções ligadas a valor, período ou aprovação interna. A opção que condiciona as doações à superintendência é tentadora por sugerir controle, mas uma proibição não se converte em permissão por autorização interna.
Questão 13, Múltipla escolha
Na oferta de produtos e serviços, o Código de Ética do BB proíbe:
1. A)
  explicar as características do produto em linguagem clara e acessível ao cliente
2. B)
  oferecer produto adequado ao perfil do cliente, conforme a legislação aplicável
3. C)
  apresentar ao cliente as condições, taxas e prazos das operações contratadas
4. D)
  registrar a autorização formal do cliente antes de concluir a operação pedida
5. E)
  impor a efetivação de negócios
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Gabarito: letra E
O item 2.49 proíbe a imposição na efetivação de negócios, pois o cliente deve decidir livremente sobre o que contrata. As outras condutas, como explicar taxas e prazos em linguagem clara e registrar autorização formal, são boas práticas compatíveis com o Código, e não vedações.
Questão 14, Múltipla escolha
Tratar assunto sigiloso do BB em redes sociais não autorizadas pelo Banco é:
1. A)
  permitido, desde que a conversa ocorra fora do horário normal de expediente
2. B)
  permitido somente para gestores que tenham cargo de gerência na instituição
3. C)
  proibido
4. D)
  facultativo, a critério de cada um dos funcionários envolvidos na conversa
5. E)
  admitido quando o grupo for composto apenas por funcionários da mesma agência
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Gabarito: letra C
O item 8.5 proíbe tratar assuntos sigilosos em redes sociais e aplicativos não autorizados pelo Banco, sem ressalva de horário ou cargo. A opção do grupo formado só por colegas da mesma agência é a mais tentadora, mas o problema está no canal utilizado.
Questão 15, Múltipla escolha
O uso de equipamentos do BB para assunto político-partidário, religioso ou comercial próprio é:
1. A)
  autorizado, desde que feito durante o intervalo de almoço do funcionário
2. B)
  livre para os funcionários que ocupem funções gerenciais em qualquer agência
3. C)
  permitido, se houver concordância verbal do colega mais antigo da unidade
4. D)
  proibido
5. E)
  tolerado até o limite de uma hora semanal, sem necessidade de nenhum registro
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Gabarito: letra D
O item 7.5 proíbe usar equipamentos do BB para assunto político-partidário, religioso ou comercial próprio, em linha com a regra de que recursos do Banco não servem a fins particulares (7.1). Fazê-lo no intervalo de almoço não muda a natureza da utilização.