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Edital verticalizado Banco do Brasil 2022

Edital 2022/001 (Banco do Brasil, Cesgranrio), banca Cesgranrio. 8 disciplinas, 95 itens.

Blocos da prova objetiva

Conhecimentos BásicosPortuguês, Inglês, Matemática e Atualidades25 questões
Conhecimentos EspecíficosMat. Financeira, Bancários, Informática e Vendas45 questões

Concurso de Escriturário. Objetiva: 70 questões de múltipla escolha (A–E) em 5h.

Língua Portuguesa

Conhecimentos Básicos, 10 questões na prova

  1. 1Compreensão de textosResumo: Interpretação — inferência, pressuposto e extrapolação
  2. 2Ortografia oficialResumo: Acentuação gráfica — regras após o Acordo Ortográfico de 1990Resumo: Ortografia oficial e acentuação gráficaResumo: Uso do hífen (Acordo Ortográfico de 1990)
  3. 3Classe e emprego de palavrasResumo: Classes de palavras — emprego e valor no contextoResumo: Partícula "se"Resumo: Tempos e modos verbais — correlaçãoResumo: Vocábulo "que"
  4. 4Emprego do acento indicativo de craseResumo: Crase
  5. 5Sintaxe da oração e do períodoResumo: Coordenação — orações coordenadasResumo: Subordinação — orações subordinadas e pronome relativoResumo: Sujeito — tipos, sujeito posposto e oração sem sujeitoResumo: Termos acessórios (adjuntos e aposto) e vocativoResumo: Termos integrantes — objetos, complemento nominal e agente da passiva
  6. 6Emprego dos sinais de pontuaçãoResumo: Pontuação — emprego da vírgula
  7. 7Concordância verbal e nominalResumo: Concordância verbal e nominal
  8. 8Regência verbal e nominalResumo: Regência verbal e nominal
  9. 9Colocação dos pronomes oblíquos átonosResumo: Colocação dos pronomes átonos

Língua Inglesa

Conhecimentos Básicos, 5 questões na prova

  1. 1Vocabulário fundamental e aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textosResumo: Inglês — compreensão de texto e estratégias de leituraResumo: Inglês — conectivos e referência pronominalResumo: Inglês — vocabulário, substituição de palavras e reescritaResumo: Inglês: conectivos, falsos cognatos e gramática básicaResumo: Inglês: leitura de textos financeiros

Matemática

Conhecimentos Básicos, 5 questões na prova

  1. 1Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagemResumo: Análise combinatória — PFC, arranjo, permutação e combinaçãoResumo: Números inteiros: operações e propriedadesResumo: Números racionais: frações e decimaisResumo: Operações com números reais
  2. 2Sistema legal de medidasResumo: Unidades de medida, estimativas e aplicações (velocidade, tempo, taxas)
  3. 3Razões e proporções, divisão proporcional, regras de três e porcentagensResumo: Porcentagem, variação percentual e juros simplesResumo: Razão, proporção e divisão proporcionalResumo: Regra de três simples e composta
  4. 4Lógica proposicionalResumo: Lógica proposicional
  5. 5Noções de conjuntosResumo: Teoria dos conjuntos e diagramas de Venn
  6. 6Relações e funções: polinomiais, exponenciais e logarítmicasResumo: Função afim (1º grau) e análise gráficaResumo: Função quadrática — raízes, vértice e inequaçõesResumo: Funções exponencial e logarítmica
  7. 7MatrizesResumo: Matrizes
  8. 8DeterminantesResumo: Determinantes
  9. 9Sistemas linearesResumo: Equações do 1º e 2º graus e sistemas lineares
  10. 10SequênciasResumo: Sequências lógicas — números, figuras, letras e palavras
  11. 11Progressões aritméticas e geométricasResumo: Sequências numéricas, PA e PG

Atualidades do Mercado Financeiro

Conhecimentos Básicos, 5 questões na prova

  1. 1Os bancos na Era Digital: atualidade, tendências e desafiosResumo: Os bancos na era digital: atualidade e tendências
  2. 2Internet bankingResumo: Internet banking: canal e perfil de uso
  3. 3Mobile bankingResumo: Mobile banking: o celular como canal principal
  4. 4Open bankingResumo: Open banking: Resolução Conjunta 1/2020
  5. 5Novos modelos de negóciosResumo: Novos modelos de negócios: Banking as a Service
  6. 6Fintechs, startups e big techsResumo: Fintechs, startups e big techs
  7. 7Sistema de bancos-sombra (Shadow banking)Resumo: Bancos-sombra e intermediação financeira não bancária
  8. 8Funções da moedaResumo: Funções da moeda
  9. 9O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedasResumo: Dinheiro digital: blockchain, bitcoin e criptomoedas
  10. 10MarketplaceResumo: Marketplace: conceito e responsabilidade
  11. 11Correspondentes bancáriosResumo: Correspondentes bancários: Resolução CMN 4.935/2021
  12. 12Arranjos de pagamentosResumo: Arranjos de pagamento: Lei 12.865/2013
  13. 13Sistema de pagamentos instantâneos (PIX)Resumo: Pix e arranjos de pagamentos
  14. 14Segmentação e interações digitaisResumo: Segmentação e interações digitais
  15. 15Transformação digital no Sistema FinanceiroResumo: Transformação digital no Sistema Financeiro

Matemática Financeira

Conhecimentos Específicos, 5 questões na prova

  1. 1Conceitos gerais: valor do dinheiro no tempo, capitalização, fluxos de caixa e equivalênciaResumo: Valor do dinheiro no tempo, capitalização e equivalência
  2. 2Juros simplesResumo: Juros simples
  3. 3Juros compostosResumo: Juros compostos
  4. 4Sistemas de amortização: Price e SACResumo: Sistemas de amortização: Price e SAC

Conhecimentos Bancários

Conhecimentos Específicos, 10 questões na prova

  1. 1Sistema Financeiro Nacional: estrutura, órgãos normativos e instituiçõesResumo: Sistema Financeiro Nacional: Lei 4.595/1964
  2. 2Mercado financeiro: monetário, de crédito, de capitais e cambialResumo: Segmentos do mercado financeiro: monetário, crédito, capitais e câmbio
  3. 3Moeda e política monetária, SELIC e operações compromissadasResumo: Política monetária, meta de inflação e Selic
  4. 4Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida públicaResumo: Orçamento público, títulos do Tesouro e dívida pública
  5. 5Produtos bancáriosResumo: Produtos bancários: caderneta de poupançaResumo: Produtos bancários: cartão de crédito e rotativoResumo: Produtos bancários: CDB e LCI
  6. 6Noções de mercado de capitaisResumo: Mercado de capitais: CVM e valores mobiliários
  7. 7Noções de mercado de câmbioResumo: Mercado de câmbio, regimes e taxa real
  8. 8Regimes de taxas de câmbio
  9. 9Taxas de câmbio nominais e reais
  10. 10Impactos do câmbio sobre exportações e importações
  11. 11Diferencial de juros, prêmios de risco e fluxo de capitaisResumo: Diferencial de juros, prêmio de risco e fluxo de capitais
  12. 12Operações no mercado interbancárioResumo: Mercado interbancário: CDI e Taxa DI
  13. 13Mercado bancário: tesouraria, varejo e recuperação de créditoResumo: Mercado bancário: tesouraria, varejo e recuperação de crédito
  14. 14Taxas de juros de curto prazo, curva de juros, juros nominais e reaisResumo: Taxas de juros de curto prazo, curva de juros, juros nominais e reais
  15. 15Garantias do SFNResumo: Garantias: fiança, alienação fiduciária e FGC
  16. 16Lavagem de dinheiro: Lei 9.613/1998, Circular 3.978/2020 e Carta Circular 4.001/2020Resumo: Lavagem de dinheiro: Lei 9.613/1998Resumo: PLD/FT nos bancos: Circular 3.978/2020 e Carta Circular 4.001/2020
  17. 17Autorregulação bancária e Normativos SARBResumo: Autorregulação bancária: SARB
  18. 18Sigilo bancário: LC 105/2001Resumo: Sigilo bancário: LC 105/2001
  19. 19LGPD: Lei 13.709/2018Resumo: LGPD: Lei 13.709/2018
  20. 20Legislação anticorrupção: Lei 12.846/2013 e Decreto 11.129/2022Resumo: Lei Anticorrupção: Lei 12.846/2013
  21. 21Segurança cibernética: Resolução CMN 4.893/2021Resumo: Segurança cibernética: Resolução CMN 4.893/2021
  22. 22Ética aplicada e Código de Ética do BBResumo: Código de Ética do BB
  23. 23Política de Responsabilidade Socioambiental do BBResumo: Responsabilidade social, ambiental e climática do BB
  24. 24ASG: economia sustentável, financiamentos e mercado PJResumo: ASG: riscos social, ambiental e climático

Conhecimentos de Informática

Conhecimentos Específicos, 15 questões na prova

  1. 1Sistemas operacionais: Windows 10 e Linux (SUSE SLES 15 SP2)Resumo: Sistema operacional Linux — estrutura, comandos e permissõesResumo: Sistema operacional Windows — atalhos, Explorador e sincronização
  2. 2Edição de textos, planilhas e apresentações (Microsoft 365)Resumo: Apresentações — Microsoft PowerPoint e LibreOffice ImpressResumo: Editores de texto — Microsoft Word e LibreOffice WriterResumo: Planilhas — Microsoft Excel e LibreOffice Calc (fórmulas, referências e funções)
  3. 3Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismosResumo: Códigos maliciosos e golpes (vírus, worm, ransomware, phishing)Resumo: Criptografia, hash (MD5, SHA-1, SHA-256) e assinatura digitalResumo: Segurança da informação — conceitos e princípios
  4. 4Proteção de estações de trabalho: USB, hardening, antimalware e firewall pessoalResumo: Aplicativos de segurança (antivírus, firewall, anti-spyware, VPN)
  5. 5Organização de informações, arquivos, pastas e programasResumo: Organização de arquivos, pastas e programas — nomes, extensões, caminhos, copiar e mover, atalhos e backup
  6. 6Redes de computadores: Internet e intranetResumo: Internet, intranet e extranetResumo: Protocolos de rede (TCP/IP, HTTP, DNS e afins)Resumo: Redes de computadores — LAN, MAN, WAN, topologias e interconexão
  7. 7Navegador Web (Edge e Firefox), busca e pesquisa na WebResumo: Navegadores, buscadores e ferramentas colaborativas
  8. 8Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikisResumo: Correio eletrônico — protocolos SMTP, POP3 e IMAP
  9. 9Redes sociaisResumo: Redes sociais e aplicativos de mensagem
  10. 10Sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócioResumo: Business intelligence — OLAP, dashboards e ferramentasResumo: Data warehouse, data mart, data lake e data mesh
  11. 11Fundamentos de análise de dadosResumo: Mineração de dados — tarefas, técnicas e processo KDDResumo: Teoria da informação — dado, informação, conhecimento e inteligência
  12. 12Conceitos de educação a distância
  13. 13Tecnologias e ferramentas multimídia, áudio e vídeo
  14. 14Ferramentas de produtividade e trabalho a distânciaResumo: Google Drive, Docs e SheetsResumo: Microsoft Teams — equipes, canais, reuniões e colaboração

Vendas e Negociação

Conhecimentos Específicos, 15 questões na prova

  1. 1Estratégia empresarial: mercado, forças competitivas, imagem, identidade e posicionamentoResumo: Estratégia empresarial: mercado, forças competitivas, imagem e posicionamento
  2. 2Segmentação de mercadoResumo: Segmentação de mercado
  3. 3Valor percebido pelo clienteResumo: Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente
  4. 4Gestão da experiência do clienteResumo: Gestão da experiência do cliente
  5. 5Aprendizagem e sustentabilidade organizacionalResumo: Aprendizagem e sustentabilidade organizacional
  6. 6Características dos serviçosResumo: Características e qualidade dos serviços
  7. 7Gestão da qualidade em serviçosResumo: Gestão da qualidade em serviços: modelos de lacuna
  8. 8Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendasResumo: Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
  9. 9Marketing digital: leads, copywriting, gatilhos mentais e inboundResumo: Marketing digital: leads, copywriting, gatilhos mentais e inbound
  10. 10Ética e conduta profissional em vendasResumo: Ética e conduta profissional em vendas
  11. 11Padrões de qualidade no atendimentoResumo: Padrões de qualidade no atendimento aos clientes
  12. 12Canais remotos para vendasResumo: Utilização de canais remotos para vendas
  13. 13Comportamento do consumidorResumo: Comportamento do consumidor e sua relação com vendas
  14. 14Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução 4.949/2021Resumo: Relacionamento com clientes: Resolução CMN 4.949/2021
  15. 15Ouvidoria: Resolução CMN 4.860/2020Resumo: Ouvidoria: Resolução CMN 4.860/2020
  16. 16Estatuto da Pessoa com Deficiência: Lei 13.146/2015Resumo: Estatuto da Pessoa com Deficiência: Lei 13.146/2015
  17. 17Código de Defesa do Consumidor: Lei 8.078/1990Resumo: Código de Defesa do Consumidor

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