Questão de Design Thinking
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 14, Múltipla escolha
O raciocínio do Design Thinking apoia o Design de Serviço ao
- A)
eliminar o atendimento humano
- B)
padronizar uniformes
- C)
calcular a taxa de juros
- D)
mapear o que o cliente sente em cada ponto de contato
- E)
reduzir o portfólio
Revelar gabarito
Gabarito: letra D
No Design de Serviço, o mesmo raciocínio serve para mapear o que o cliente sente em cada ponto de contato. Eliminar o atendimento humano não decorre do método, que busca compreender as pessoas e melhorar a experiência oferecida a elas.
- A)
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Questão 1No Design Thinking, a etapa em que se pesquisa o problema com entrevistas e trabalho de campo é a:
Questão 2Sobre o processo do Design Thinking, é correto afirmar que ele:
Questão 3Na ideação do Design Thinking, as ideias:
Questão 4A prototipagem no Design Thinking serve para:
Questão 5Foi o professor de Stanford que definiu e popularizou o termo Design Thinking: