Questão de Design thinking na inovação pública — empatia, etapas, prototipação e duplo diamante
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 5, Certo ou Errado
Personas e jornada do usuário são ferramentas usadas no design thinking.
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Gabarito: Certo
Certo. Personas e jornada do usuário ajudam a enxergar o serviço pelo olhar de quem o utiliza, somando-se a entrevistas, observação, mapa de empatia, brainstorming e protótipos de baixa fidelidade.
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Ver todasQuestão 6A empatia é a etapa em que se buscam compreender as necessidades reais dos usuários.
Questão 7No design thinking, o erro na prototipação deve ser evitado a todo custo, pois indica falha do projeto.
Questão 8A ideação busca gerar grande quantidade de ideias, adiando o julgamento.
Questão 9O design thinking é abordagem centrada no ser humano usada na inovação de serviços públicos.
Questão 10, CEBRASPE 2025O uso de maquetes, encenações, fluxogramas e impressões em 3D adequa-se à etapa de prototipação do design thinking.
Questão 1No design thinking, a solução é definida antes de ouvir os usuários, para ganhar tempo.