Questões de Educação, treinamento e desenvolvimento; educação corporativa e a distância

Treinamento prepara para o cargo atual (curto prazo); desenvolvimento prepara para cargos futuros e para a carreira (médio e longo prazo).

O treinamento é voltado ao cargo atual, com curto prazo e foco na tarefa (A, B). O desenvolvimento olha para o futuro: amplia competências e prepara o servidor para novas responsabilidades e para a carreira. Ambos exigem planejamento e avaliação (D). A integração de novos servidores (E) é só uma modalidade de treinamento.

O ciclo de treinamento é: diagnóstico (LNT), programação, execução e avaliação. Sem saber o que falta, não há como planejar o treinamento. Programar (C) vem depois do diagnóstico, executar (A) depois da programação, e avaliar (B) fecha o ciclo. A reciclagem (E) é um tipo de treinamento, e não uma etapa.

Na EAD síncrona, todos participam ao mesmo tempo (aulas ao vivo, chats, webconferências). Na assíncrona, o aluno acessa o conteúdo no seu ritmo, por meio de vídeos gravados, fóruns e e-mail (A). Ausência de tutoria (C), material só impresso (D) e avaliação presencial (E) não definem a modalidade.

A educação corporativa trata a aprendizagem como processo contínuo e estratégico: desenvolve as competências de que a organização precisa para cumprir sua missão. É mais ampla que o treinamento operacional (D), não substitui a educação formal (A), não se faz de cursos desconectados (B) e avalia o impacto das ações (E).

Kirkpatrick avalia a reação (satisfação dos participantes), a aprendizagem (o que foi assimilado), o comportamento (a aplicação no trabalho) e os resultados (o impacto na organização). (B) traz as etapas do processo de treinamento, (C) o CHA mais valores, (D) as funções administrativas e (E) etapas da gestão de pessoas.

O LNT, ou diagnóstico, é a primeira etapa: compara o que se espera com o que se tem (desempenho e competências) e define quem precisa aprender o quê. Instrutores (B), local (C) e custo (A) são decididos na programação. A nota (E) é da etapa de avaliação.

A organização que aprende, segundo Peter Senge, desenvolve continuamente a capacidade de criar o futuro por meio de cinco disciplinas: domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizagem em equipe e pensamento sistêmico. A administração científica (B) e a burocracia (C) privilegiam a padronização, e não a aprendizagem contínua.

Na EAD assíncrona, a interação ocorre em tempos diferentes (fóruns, e-mail, videoaulas gravadas). A presença simultânea (A) caracteriza a modalidade síncrona, como uma aula ao vivo. A EAD é mediada por tecnologia (B), admite avaliação (D) e, por definição, não é presencial (E).

A EAD exige autodisciplina e gestão do próprio tempo, e a falta delas eleva a evasão. As demais opções invertem suas vantagens: custo menor por aluno (A), grande alcance (B), flexibilidade de horário (C) e uso intenso de recursos multimídia (E).

Kirkpatrick avalia reação, aprendizagem, comportamento (aplicação no trabalho) e resultados, nessa ordem; a alternativa (E) inverte aprendizagem e comportamento, o que muda o sentido do modelo de avaliação.

Errado. As tarefas do cargo atual são o foco do treinamento, de curto prazo. O desenvolvimento prepara a pessoa para cargos futuros e para o crescimento na carreira, em horizonte médio ou longo.

Certo. O ciclo começa pelo diagnóstico, com o levantamento de necessidades de treinamento (LNT), e prossegue com planejamento, execução e avaliação, de modo que a ação responda a demandas identificadas.

Certo. No modelo de Kirkpatrick, reação, aprendizagem, comportamento e resultados formam níveis sucessivos; o terceiro verifica se o participante aplica no trabalho aquilo que aprendeu no curso.

Errado. Conexão simultânea caracteriza a EAD síncrona, em tempo real. Na assíncrona, professor e aluno ficam separados também no tempo, como ocorre em um curso gravado da Enap.

Certo. A reação é o primeiro nível do modelo de Kirkpatrick e apura se os participantes gostaram do curso, sem medir ainda se aprenderam ou aplicaram o conteúdo no trabalho.

Errado. A satisfação dos participantes é apurada no nível de reação, o primeiro do modelo. O nível de resultados, o último, verifica o impacto do treinamento na organização, como a queda de erros do setor.

Certo. O desenvolvimento tem horizonte médio ou longo e prepara para cargos futuros e crescimento na carreira, enquanto o treinamento se concentra em habilidades específicas do cargo atual, no curto prazo.

Certo. Fóruns e videoaulas gravadas podem ser acessados em momentos diferentes, sem conexão simultânea entre professor e aluno, o que caracteriza a EAD assíncrona e lhe dá flexibilidade.

Certo. O segundo nível de Kirkpatrick apura se houve aquisição de conhecimentos e habilidades, situando-se entre a reação, que mede satisfação, e o comportamento, que verifica a aplicação no trabalho.

Errado. O enunciado descreve a EAD assíncrona. Na modalidade síncrona, professor e alunos interagem em tempo real, como acontece em uma aula ao vivo transmitida pela internet.

Certo. A educação corporativa constitui um sistema de desenvolvimento alinhado à estratégia, indo além de cursos isolados; no governo, esse papel é desempenhado por escolas de governo como a Enap.

Certo. A Escola Nacional de Administração Pública é exemplo de escola de governo, estrutura que cumpre no setor público o papel de universidade corporativa na formação e no desenvolvimento dos servidores.

Errado. A avaliação é a última etapa do ciclo de treinamento, depois de diagnóstico, planejamento e execução; os níveis de Kirkpatrick examinam justamente efeitos que só aparecem durante e após o curso.

Certo. Treinamento e desenvolvimento ampliam conhecimentos e habilidades, o que melhora o desempenho nas atribuições atuais e prepara as pessoas para responsabilidades mais complexas, aumentando sua capacidade de entregar valor à organização.