Noções de Administração

Educação, treinamento e desenvolvimento; educação corporativa e a distância

3 min de leituraPodcast25 questões

Cai no edital de Agente Administrativo PRF, Agente Administrativo PF, Banco Central, Receita Federal, Receita Federal

Para revisar

Resumo

Essência. Treinamento prepara a pessoa para o cargo atual (curto prazo, habilidades específicas). Desenvolvimento prepara para cargos futuros e crescimento na carreira (médio/longo prazo). Educação é o processo mais amplo de formação da pessoa.

Ciclo do treinamento: diagnóstico (levantamento de necessidades — LNT) → planejamento/programação → execução → avaliação dos resultados.
Avaliação de treinamento (Kirkpatrick): reação → aprendizagem → comportamento (aplicação no trabalho) → resultados. Ex.: gostou do curso → passou na prova → aplica no plantão → caíram os erros do setor.
Educação corporativa: sistema de desenvolvimento alinhado à estratégia da organização; universidade corporativa (no governo, escolas de governo como a Enap).
Educação a distância (EAD): ensino mediado por tecnologia, com professor e aluno separados no tempo e/ou no espaço; flexível, alcança muitas pessoas com custo menor; pode ser síncrona (tempo real) ou assíncrona. Ex.: aula ao vivo (síncrona) × curso gravado da Enap (assíncrona).
Executivo Federal: Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas — Decreto 9.991/2019 — com o Plano de Desenvolvimento de Pessoas (PDP) anual de cada órgão.

Exceções e distinções. Treinamento foca o cargo atual; desenvolvimento, a carreira. A universidade corporativa vai além de cursos pontuais: forma competências estratégicas.

Pegadinha. "Desenvolvimento visa apenas às tarefas do cargo atual" → errado: isso é treinamento.

Lembre também: EAD exige autodisciplina do aluno — é uma desvantagem citada.

Visão geral

Capacitar servidores é condição para serviços públicos de qualidade. A PNDP federal orienta as ações de desenvolvimento por competências, prioriza escolas de governo e exige planejamento anual. A EAD ampliou o acesso à capacitação, especialmente para servidores espalhados pelo país, como nas unidades regionais da PRF.

Regra

Ver íntegra

Conceito	Foco	Prazo	Exemplo
Treinamento	cargo atual	curto	curso para operar o novo sistema de protocolo
Desenvolvimento	carreira, cargos futuros	médio/longo	curso de gestão para futuros chefes
Educação	formação integral	longo	graduação ou pós-graduação

Pontos-chave

LNT identifica a diferença entre o desempenho esperado e o atual.
Kirkpatrick: 4 níveis de avaliação.
EAD síncrona (aula ao vivo) × assíncrona (no ritmo do aluno).

Como a banca cobra

Diferenciar treinamento × desenvolvimento.
Ordenar o ciclo do treinamento (diagnóstico primeiro).
Vantagens e desvantagens da EAD.
Detalhe que derruba: colocar a avaliação antes da execução.

Revisão rápida

Treinamento: cargo atual.
Desenvolvimento: futuro.
Ciclo: diagnóstico, planejamento, execução, avaliação.
Educação corporativa = estratégia.
PNDP: Decreto 9.991/2019.

Referência

Fontes consultadas (2)

Mapa mental

Conceitos
- Treinamento: cargo atual
- Desenvolvimento: carreira
- Educação: formação ampla
Ciclo
- Diagnóstico (LNT)
- Planejamento
- Execução
- Avaliação
Avaliação (Kirkpatrick)
- Reação
- Aprendizagem
- Comportamento
- Resultados
Corporativa e EAD
- Universidade corporativa
- Síncrona × assíncrona
- PNDP: Decreto 9.991/2019
⚠️ Pegadinha
- Desenvolvimento = cargo atual → errado

Questão 1, Agente Administrativo PRF, Múltipla escolha
A ação de capacitação voltada a preparar o servidor para executar melhor as tarefas do cargo atual, em curto prazo, é denominada
1. A)
  desenvolvimento.
2. B)
  treinamento.
3. C)
  educação formal.
4. D)
  sucessão.
5. E)
  recrutamento interno.
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
Treinamento prepara para o cargo atual (curto prazo); desenvolvimento prepara para cargos futuros e para a carreira (médio e longo prazo).
Questão 2, Agente Administrativo PRF, Múltipla escolha
Em gestão de pessoas, distingue-se do treinamento o desenvolvimento, que se caracteriza por:
1. A)
  focar exclusivamente o cargo atual e suas tarefas imediatas.
2. B)
  ter curto prazo e resultados imediatos.
3. C)
  preparar o servidor para o crescimento profissional e para funções futuras, em prazo mais longo.
4. D)
  dispensar planejamento e avaliação.
5. E)
  restringir-se a cursos de integração de novos servidores.
Revelar gabarito
Gabarito: letra C
O treinamento é voltado ao cargo atual, com curto prazo e foco na tarefa (A, B). O desenvolvimento olha para o futuro: amplia competências e prepara o servidor para novas responsabilidades e para a carreira. Ambos exigem planejamento e avaliação (D). A integração de novos servidores (E) é só uma modalidade de treinamento.
Questão 3, Agente Administrativo PRF, Múltipla escolha
No processo de treinamento, a primeira etapa, que identifica as carências de conhecimentos, habilidades e atitudes a serem supridas, é:
1. A)
  a execução.
2. B)
  a avaliação dos resultados.
3. C)
  a programação.
4. D)
  o diagnóstico (levantamento das necessidades de treinamento).
5. E)
  a reciclagem.
Revelar gabarito
Gabarito: letra D
O ciclo de treinamento é: diagnóstico (LNT), programação, execução e avaliação. Sem saber o que falta, não há como planejar o treinamento. Programar (C) vem depois do diagnóstico, executar (A) depois da programação, e avaliar (B) fecha o ciclo. A reciclagem (E) é um tipo de treinamento, e não uma etapa.
Questão 4, Agente Administrativo PRF, Múltipla escolha
Na educação a distância, a modalidade síncrona caracteriza-se por:
1. A)
  material gravado, que o aluno acessa quando quiser.
2. B)
  interação em tempo real entre instrutor e alunos, como em webconferências.
3. C)
  ausência total de tutoria.
4. D)
  uso exclusivo de material impresso enviado pelo correio.
5. E)
  avaliação feita apenas presencialmente.
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
Na EAD síncrona, todos participam ao mesmo tempo (aulas ao vivo, chats, webconferências). Na assíncrona, o aluno acessa o conteúdo no seu ritmo, por meio de vídeos gravados, fóruns e e-mail (A). Ausência de tutoria (C), material só impresso (D) e avaliação presencial (E) não definem a modalidade.
Questão 5, Agente Administrativo PRF, Múltipla escolha
A educação corporativa (ou universidade corporativa) caracteriza-se por:
1. A)
  substituir integralmente a educação formal oferecida por escolas e universidades.
2. B)
  oferecer cursos avulsos sem relação com a estratégia da organização.
3. C)
  promover o desenvolvimento contínuo de competências alinhado à estratégia da organização.
4. D)
  limitar-se ao treinamento operacional dos novos funcionários.
5. E)
  dispensar a avaliação dos resultados das ações de capacitação.
Revelar gabarito
Gabarito: letra C
A educação corporativa trata a aprendizagem como processo contínuo e estratégico: desenvolve as competências de que a organização precisa para cumprir sua missão. É mais ampla que o treinamento operacional (D), não substitui a educação formal (A), não se faz de cursos desconectados (B) e avalia o impacto das ações (E).

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