Questão de Interpretação — inferência, pressuposto e extrapolação
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 4, Agente Administrativo PRF, Múltipla escolha
A implantação do protocolo digital mudou a rotina do setor. Antes, o cidadão precisava comparecer pessoalmente, enfrentar fila e voltar dias depois para saber o andamento do pedido. Hoje, o requerimento é enviado pela internet e cada etapa fica registrada no sistema, o que permite acompanhar o processo de casa. A mudança, porém, exigiu treinamento dos servidores e não eliminou o atendimento presencial, mantido para quem não tem acesso à rede.
Texto autoral para fins didáticos.
De acordo com o texto, a implantação do protocolo digital:
- A)
permitiu acompanhar o andamento dos pedidos sem ir ao órgão, embora o atendimento presencial tenha sido mantido.
- B)
eliminou o atendimento presencial, substituído pelo envio dos pedidos pela internet.
- C)
dispensou o treinamento dos servidores, por ser um sistema simples.
- D)
aumentou as filas, pois os cidadãos passaram a voltar mais vezes ao setor.
- E)
restringiu os requerimentos a quem tem acesso à internet.
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
O texto diz que cada etapa fica registrada no sistema, “o que permite acompanhar o processo de casa”, e que o atendimento presencial foi “mantido para quem não tem acesso à rede”. Isso contradiz (B) e (E). A mudança “exigiu treinamento dos servidores” (C). As filas e o retorno ao setor são descritos como coisa do passado (D).
- A)