Questão de Interpretação — inferência, pressuposto e extrapolação
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 3, Agente Administrativo PRF, Múltipla escolha
Ao contrário do que muitos imaginam, o servidor que atende o público não é um mero repassador de informações. Ele traduz normas, orienta caminhos e, muitas vezes, é o único rosto do Estado que o cidadão conhece. Por isso, a cortesia no atendimento não é favor: é parte do serviço.
Infere-se do texto que o atendimento cortês ao cidadão
- A)
é uma gentileza opcional do servidor.
- B)
dispensa o conhecimento das normas.
- C)
integra o próprio serviço público prestado.
- D)
só é exigido de servidores em cargo de chefia.
- E)
substitui a orientação técnica ao cidadão.
Revelar gabarito
Gabarito: letra C
O texto conclui: "a cortesia no atendimento não é favor: é parte do serviço". Logo, ela integra o serviço; não é opcional (A) nem substitui a orientação (E).
- A)