O nível de serviço afere o percentual de requisições dos setores da organização atendidas em relação ao total de requisições.

Questão de Nível de serviço: atendimento, pontualidade e flexibilidade; giro e cobertura

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Questão 1, Certo ou Errado
O nível de serviço afere o percentual de requisições dos setores da organização atendidas em relação ao total de requisições.
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Gabarito: Certo
Certo. Conforme Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.1, esse indicador compara requisições atendidas e efetuadas, revelando a capacidade do almoxarifado de responder à demanda dos setores.

Questão 2Se um almoxarifado atendeu 180 das 200 requisições efetuadas no mês, seu nível de serviço foi de 80%.

Questão 3Um almoxarifado que atende 190 de 200 requisições efetuadas apresenta nível de serviço de 95%.

Questão 4A inexistência de um item para entrega a determinado setor caracteriza ruptura de estoque.

Questão 5A ruptura de estoque não gera custos para a organização, uma vez que o material faltante não chegou a ser consumido.

Questão 6Manter alto nível de estoque é estratégia para elevar o nível de serviço, mas o custo de manutenção pode ser insuportável à organização.

Questão 7É possível buscar alto nível de serviço minimizando os estoques, desde que as entregas dos fornecedores ocorram com frequências…