Questões de Nível de serviço: atendimento, pontualidade e flexibilidade; giro e cobertura
Fundamentos de Gestão de Recursos Materiais, 15 questões com gabarito comentado
O nível de serviço afere o percentual de requisições dos setores da organização atendidas em relação ao total de requisições.
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Gabarito: Certo
Certo. Conforme Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.1, esse indicador compara requisições atendidas e efetuadas, revelando a capacidade do almoxarifado de responder à demanda dos setores.
Se um almoxarifado atendeu 180 das 200 requisições efetuadas no mês, seu nível de serviço foi de 80%.
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Gabarito: Errado
Errado. A razão entre atendidas e efetuadas é 180 ÷ 200 = 90%, e não 80%, segundo a fórmula do nível de serviço em Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.1.
Um almoxarifado que atende 190 de 200 requisições efetuadas apresenta nível de serviço de 95%.
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Gabarito: Certo
Certo. Aplicando a razão de requisições atendidas sobre efetuadas, tem-se 190 ÷ 200 = 95%, cálculo previsto em Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.1.
A inexistência de um item para entrega a determinado setor caracteriza ruptura de estoque.
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Certo. A ruptura, conforme Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.1, ocorre quando o item não está disponível para o setor requisitante e gera custos de falta de material.
A ruptura de estoque não gera custos para a organização, uma vez que o material faltante não chegou a ser consumido.
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Gabarito: Errado
Errado. Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.1: gera custos de falta de material, com fortes impactos negativos.
Manter alto nível de estoque é estratégia para elevar o nível de serviço, mas o custo de manutenção pode ser insuportável à organização.
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Gabarito: Certo
Certo. Essa é a estratégia a do item 6.1, cap. 2, de Enap, Gestão de Materiais (Fenili): garantir atendimento por estoque elevado, com custo de manutenção que pode se tornar insuportável.
É possível buscar alto nível de serviço minimizando os estoques, desde que as entregas dos fornecedores ocorram com frequências diferenciadas e com pontualidade.
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Certo. Corresponde à estratégia b do item 6.1, cap. 2, de Enap, Gestão de Materiais (Fenili): reduzir estoques e transferir ao fornecedor a exigência de entregas diferenciadas e pontuais.
A política de Just in Time dispensa flexibilidade no atendimento do fornecedor externo, pois os estoques são mantidos em níveis elevados.
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Gabarito: Errado
Errado. O Just in Time minimiza estoques e, por isso, exige grande flexibilidade do fornecedor externo, conforme Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.1; o enunciado inverte os dois pontos.
O dilema central da gestão de materiais envolve buscar o melhor custo-benefício entre a disponibilidade de capital de giro e o nível de serviço.
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Certo. Conforme Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.1, o dilema consiste em equilibrar o capital de giro aplicado em estoque com o nível de serviço pretendido.
Giro de estoque é o percentual de requisições atendidas em relação às efetuadas no período.
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Gabarito: Errado
Errado. Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.2: é o número de vezes que o estoque é renovado no período.
Se o consumo anual de um item é de 4.800 unidades e o estoque médio é de 1.200 unidades, o giro de estoque no ano é igual a 4.
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Gabarito: Certo
Certo. O giro é a razão entre consumo e estoque médio, segundo Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.2: 4.800 ÷ 1.200 = 4 renovações do estoque no ano.
Um giro de estoque elevado significa que mais capital permanece imobilizado, com maiores custos de armazenagem.
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Gabarito: Errado
Errado. Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.2: giro alto significa menos capital imobilizado e menores custos de armazenagem.
Cobertura de estoque é o período em que o estoque médio é capaz de atender à demanda média, caso não haja reposição.
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Gabarito: Certo
Certo. Segundo Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.3, a cobertura estima o tempo de atendimento sem reposição e equivale ao estoque médio dividido pela taxa de consumo.
Com consumo anual de 1.200 unidades e estoque médio de 300 unidades, a cobertura de estoque é de seis meses.
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Errado. A cobertura é estoque médio ÷ consumo: 300 ÷ 1.200 = 0,25 ano, ou seja, 3 meses, e não seis, conforme Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 2, item 6.3.
Evitar estoques desnecessários figura entre os objetivos secundários da gestão de materiais em órgãos públicos.
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Gabarito: Certo
Certo. Enap, Gestão de Materiais (Fenili), cap. 1, item 3, relaciona evitar estoques desnecessários aos objetivos secundários da gestão de materiais, em linha com a redução do capital parado.