Questão de Gerenciamento de conflitos — visões, tipos, níveis e estilos de Thomas-Kilmann
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 11, Certo ou Errado
A negociação e a mediação são formas de administrar conflitos.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo. Na negociação, as próprias partes procuram o acordo; na mediação, um terceiro facilita o entendimento entre elas. Ambas são maneiras de tratar conflitos sem deixar que se agravem.
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