Ferramentas de IA generativa (Copilot, ChatGPT, Meta AI)
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Cai no edital de Agente PF, Escrivão PF, Papiloscopista PF, Caixa Econômica Federal, Receita Federal, Receita Federal, Detran, Detran-PR, Detran-DF
Para revisar
Resumo
Essência. As ferramentas do item 16.2 são assistentes de IA generativa baseados em LLMs (grandes modelos de linguagem): redes neurais treinadas com enormes volumes de texto para prever a próxima palavra (token), o que lhes permite conversar, resumir, traduzir, redigir e programar. Muitas são multimodais (entendem e geram texto, imagem e áudio).
- ChatGPT (OpenAI): assistente conversacional pioneiro (lançado em 2022), baseado nos modelos GPT; versões gratuita e pagas.
- Copilot (Microsoft): assistente integrado ao Windows, ao navegador Edge e ao Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams), usando os dados do usuário e da organização aos quais ele já tem acesso; usa modelos da OpenAI, entre outros.
- Meta AI (Meta): assistente presente em WhatsApp, Instagram, Facebook e Messenger, baseado nos modelos Llama, distribuídos com pesos abertos.
- Outros do mercado: Gemini (Google), Claude (Anthropic).
Limitações: alucinação (resposta falsa dita com segurança), vieses dos dados de treino, conhecimento limitado à data de corte (salvo busca na web), resultado não determinístico (a mesma pergunta pode dar respostas diferentes).
Pegadinha Cebraspe. "Por serem treinados com grande volume de dados, os LLMs fornecem respostas sempre corretas e verificáveis" → errado: podem alucinar; a resposta deve ser conferida.
Visão geral
O item 16.1 (conceitos de IA e machine learning) está em info-inteligencia-artificial (PRF). Aqui o foco são as ferramentas comerciais e seu uso responsável no serviço público.
Regra
Ver íntegra
| Termo | Significado |
|---|---|
| Prompt | Instrução ou pergunta dada ao modelo |
| Engenharia de prompt | Técnica de formular prompts claros, com contexto, papel, formato e exemplos |
| Token | Unidade de texto processada pelo modelo |
| Janela de contexto | Quanto texto o modelo considera de uma vez |
| Alucinação | Conteúdo inventado, apresentado como fato |
| RAG | Busca documentos confiáveis e os entrega ao modelo para fundamentar a resposta |
| Ajuste fino (fine-tuning) | Treino adicional para tarefa específica |
Pontos-chave
- Dados sigilosos ou pessoais (inquéritos, dados de investigados) não devem ser inseridos em ferramentas públicas sem autorização: risco de vazamento e de violar a LGPD e o sigilo funcional.
- Versões corporativas (ex.: Copilot com proteção de dados empresariais) tratam os dados conforme contrato da organização.
- Deepfakes: IA generativa cria áudio, imagem e vídeo falsos realistas, usados em golpes e desinformação.
- A IA apoia, mas a responsabilidade pela decisão e pelo documento é do servidor.
- Resultado gerado por IA pode reproduzir vieses (ex.: discriminação em reconhecimento facial).
Como a banca cobra
- "O ChatGPT é um modelo de linguagem capaz de gerar textos a partir de instruções em linguagem natural" → certo.
- "O Copilot integra recursos de IA generativa a aplicativos do Microsoft 365, como Word e Teams" → certo.
- "Ferramentas de IA generativa sempre produzem a mesma resposta para o mesmo prompt" → errado.
- "A Meta AI está disponível em aplicativos como WhatsApp e Instagram" → certo.
- "Inserir dados de investigação em assistente público de IA é prática segura, pois as conversas não são armazenadas" → errado.
Referência
Mapa mental
Base
- LLM prevê próximo token
- Conversa, resume, redige, programa
- Multimodal: texto, imagem, áudio
Ferramentas
- ChatGPT: OpenAI, modelos GPT
- Copilot: Microsoft 365, Windows, Edge
- Meta AI: WhatsApp, Instagram, Llama
- Outras: Gemini, Claude
Conceitos
- Prompt e engenharia de prompt
- Janela de contexto
- RAG: fundamenta em documentos
Limitações
- Alucinação
- Vieses
- Respostas variam
Uso no serviço público
- Sem dados sigilosos em ferramenta pública
- LGPD e sigilo funcional
- Responsabilidade é do servidor
⚠️ Pegadinha
- LLM não garante resposta correta
Questão 1, Agente PF, Certo ou Errado
Por serem treinados com grande volume de dados, os LLMs fornecem respostas sempre corretas e verificáveis.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. Grande volume de treino não elimina a alucinação, em que o modelo apresenta conteúdo falso com segurança. Os LLMs também reproduzem vieses dos dados, de modo que a resposta sempre precisa ser conferida.
Questão 2, Agente PF, Certo ou Errado
O Meta AI está disponível em aplicativos como WhatsApp e Instagram.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo. O Meta AI é o assistente da Meta presente em WhatsApp, Instagram, Facebook e Messenger. Ele se baseia nos modelos Llama, que são distribuídos com pesos abertos pela própria empresa.
Questão 3, Agente PF, Certo ou Errado
O Microsoft Copilot pode ser usado integrado a aplicativos do Microsoft 365, como Word e Excel.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo. O Copilot da Microsoft integra-se ao Windows, ao Edge e aos aplicativos do Microsoft 365, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams, usando dados aos quais o usuário já tem acesso.
Questão 4, Agente PF, Certo ou Errado
Assistentes de IA generativa produzem sempre a mesma resposta para a mesma pergunta.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. O resultado dos assistentes de IA generativa não é determinístico: a mesma pergunta pode receber respostas diferentes em momentos distintos. Por isso, não há garantia de repetição exata do conteúdo gerado.
Questão 5, Agente PF, Certo ou Errado
Grandes modelos de linguagem geram texto prevendo o próximo token com base em padrões aprendidos no treinamento.
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Gabarito: Certo
Certo. Os LLMs são redes neurais treinadas com enormes volumes de texto para prever a próxima unidade, ou token. Essa capacidade permite que conversem, resumam, traduzam, redijam e programem.
- Revelar resposta
LLM
Grande modelo de linguagem: rede neural treinada com enorme volume de texto para prever o próximo token; base de ChatGPT, Copilot, Meta AI.
- Revelar resposta
Microsoft Copilot
Assistente integrado ao Windows, Edge e Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams).
- Revelar resposta
Meta AI
Assistente em WhatsApp, Instagram, Facebook e Messenger, baseado nos modelos Llama.
- Revelar resposta
Alucinação
Resposta falsa apresentada com segurança pelo modelo; exige conferência.
- Revelar resposta
Respostas de IA generativa são determinísticas?
Não: a mesma pergunta pode gerar respostas diferentes.
- Revelar resposta
RAG
Na técnica RAG, o sistema recupera documentos confiáveis e os entrega ao modelo de linguagem, para que a resposta seja fundamentada neles e reduza o risco de alucinação.
- Revelar resposta
Meta AI e Llama
O Meta AI é baseado nos modelos Llama, distribuídos com pesos abertos pela própria Meta; os modelos GPT são os da OpenAI, usados no ChatGPT.
- Revelar resposta
Dados sigilosos em IA pública
A inserção de dados sigilosos ou pessoais em ferramentas públicas gera risco de vazamento e pode violar a LGPD e o sigilo funcional; versões corporativas seguem o contrato do órgão.
- Revelar resposta
Responsabilidade ao usar IA
A IA apenas apoia o trabalho: a responsabilidade pela decisão e pelo documento permanece com o servidor, que deve conferir o resultado por causa de alucinações e vieses.
- Revelar resposta
Deepfake
A IA generativa é capaz de criar áudio, imagem e vídeo falsos com aparência realista, os chamados deepfakes, que vêm sendo empregados em golpes e campanhas de desinformação.
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