Questões de Os bancos na era digital: atualidade e tendências

Atualidades do Mercado Financeiro, 6 questões com gabarito comentado

Revise antes: resumo de Os bancos na era digital: atualidade e tendências

Questão 1, Múltipla escolha
De acordo com a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026, os canais digitais responderam, no ano-base 2025, por
1. A)
  38% das transações bancárias
2. B)
  83% das transações bancárias
3. C)
  51% das transações bancárias
4. D)
  67% das transações bancárias
5. E)
  99% das transações bancárias
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
Na edição 2026, com ano-base 2025, celular e internet banking responderam juntos por 83% das transações bancárias. A pegadinha do tema é confundir esse total com os 78% do celular sozinho, pois canal digital não é sinônimo de celular.
Questão 2, Múltipla escolha
Segundo a Pesquisa Febraban 2026, o canal com maior participação nas transações bancárias em 2025 foi o
1. A)
  caixa eletrônico
2. B)
  correspondente
3. C)
  celular
4. D)
  telefone fixo
5. E)
  atendimento em agência
Revelar gabarito
Gabarito: letra C
O celular liderou as transações em 2025, com 78% do total e 187,5 bilhões de operações. Atendimento em agência é a opção mais tradicional e tentadora, mas a pesquisa mostra a concentração das operações nos canais digitais.
Questão 3, Múltipla escolha
A Pesquisa Febraban 2026 registrou, no ano-base 2025, um total de transações bancárias de aproximadamente
1. A)
  240,8 bilhões
2. B)
  119,5 bilhões
3. C)
  155 bilhões
4. D)
  186 bilhões
5. E)
  208,2 bilhões
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
O total de 2025 foi de 240,8 bilhões de transações, conforme a edição 2026 da pesquisa. A opção de 208,2 bilhões é a pegadinha, porque corresponde ao ano-base 2024, informado na edição anterior, e a banca costuma trocar esses dados.
No app, a questão que você erra volta na hora certa.
Resolver no app
Questão 4, Múltipla escolha
A previsão de investimento dos bancos em tecnologia para 2026, conforme a Pesquisa Febraban, é de
1. A)
  R$ 47,8 bilhões, queda de 8% sobre 2025
2. B)
  R$ 50,4 bilhões, alta de 8% sobre 2025
3. C)
  R$ 20,4 bilhões, alta de 58% sobre 2025
4. D)
  R$ 50,4 bilhões, queda de 58% sobre 2025
5. E)
  R$ 80,4 bilhões, alta de 11% sobre 2025
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
A pesquisa prevê R$ 50,4 bilhões em 2026, 8% acima de 2025. A alta de 58% é a do orçamento em cinco anos.
Questão 5, Múltipla escolha
Quanto à inteligência artificial, a Pesquisa Febraban 2026 indica que
1. A)
  todos os bancos concluíram a adoção de IA generativa
2. B)
  a IA generativa foi excluída do orçamento dos bancos em 2026
3. C)
  a nuvem deixou de ser tema do orçamento tecnológico
4. D)
  IA generativa e nuvem constam do orçamento de 84% dos bancos, mas cerca de 60% das instituições ainda estão em fases iniciais de adoção de IA
5. E)
  apenas 8% dos bancos usam ou pretendem usar IA
Revelar gabarito
Gabarito: letra D
A pesquisa combina interesse orçamentário amplo, com IA generativa e nuvem em 84% dos bancos, e adoção ainda inicial, pois cerca de 60% das instituições estão em fases iniciais. Dizer que todos concluíram a adoção ignora esse dado.
Questão 6, Múltipla escolha
Ao comparar percentuais de canais digitais de edições diferentes da Pesquisa Febraban, é necessário cuidado porque
1. A)
  o conceito de canais digitais variou entre edições, algumas somando aplicativos de mensagens
2. B)
  a pesquisa só é divulgada a cada dez anos
3. C)
  os dados são sempre do mesmo ano-base
4. D)
  a pesquisa não mede transações por celular
5. E)
  o total de transações é sigiloso
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
O conceito mudou entre as edições: algumas somaram aplicativos de mensagens, e as mais recentes consideram celular e internet banking, por isso as séries não são comparáveis em tudo. Publicação a cada dez anos não tem respaldo na pesquisa.