Questões de Internet banking: canal e perfil de uso
Atualidades do Mercado Financeiro, 5 questões com gabarito comentado
O internet banking diferencia-se do mobile banking porque
- A)
é acessado pelo navegador, enquanto o mobile banking é feito pelo aplicativo do celular
- B)
só funciona dentro das agências
- C)
é exclusivo de correspondentes
- D)
não permite qualquer transação financeira
- E)
é sempre atendido por telefone
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Gabarito: letra A
Os dois são canais digitais, e a diferença está no meio de acesso: navegador no internet banking e aplicativo do celular no mobile banking. Dizer que o primeiro só funciona nas agências é incompatível com o caráter digital do canal.
- A)
Na Pesquisa Febraban 2025, o internet banking aparece como canal predominantemente utilizado por
- A)
menores de idade
- B)
correspondentes bancários
- C)
aposentados que não possuem conta
- D)
pessoas jurídicas
- E)
bancos centrais estrangeiros
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Gabarito: letra D
A edição 2025 indica predomínio de pessoas jurídicas no internet banking, com 79% do volume, ligado a operações como folha, cobrança e pagamentos em lote. Correspondentes bancários são a distratora mais próxima, mas não aparecem como usuários predominantes do canal.
- A)
Conforme a edição 2025 da Pesquisa Febraban, o mobile banking concentra
- A)
pessoas físicas, com 92% das transações do canal
- B)
pessoas jurídicas, com 92% das transações do canal
- C)
pessoas físicas, com 12% das transações do canal
- D)
correspondentes, com 79% das transações do canal
- E)
somente operações de crédito rural
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Gabarito: letra A
A edição 2025 mostra que 92% das transações do mobile banking são de pessoas físicas. A opção de pessoas jurídicas, com os mesmos 92%, é a mais tentadora, pois mantém o número certo e troca o público, que predomina em outro canal.
- A)
Segundo a Pesquisa Febraban 2026, no ano-base 2025 o Pix
- A)
caiu 53% no internet banking e subiu 19% no mobile banking
- B)
cresceu 19% no internet banking e 53% no mobile banking
- C)
cresceu 53% no internet banking e 19% no mobile banking
- D)
deixou de ser oferecido no internet banking
- E)
ficou estável nos dois canais
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Gabarito: letra C
A edição 2026 registrou alta de 53% do Pix no internet banking e de 19% no mobile banking. A opção que traz os mesmos números invertidos é a pegadinha, pois exige lembrar a qual canal corresponde cada percentual.
- A)
A alta de 53% do Pix no internet banking em 2025 permite concluir que
- A)
o internet banking superou o celular como principal canal
- B)
o crescimento percentual no canal foi maior, o que não implica que o internet banking tenha superado o celular em participação
- C)
o celular perdeu a liderança no total de transações
- D)
o Pix foi extinto no mobile banking
- E)
as empresas deixaram de usar o internet banking
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Gabarito: letra B
Taxa de crescimento não mede participação: o Pix avançou mais no internet banking, mas o celular segue com 78% das transações. Dizer que o internet banking superou o celular é o erro que a pegadinha do tópico procura induzir.
- A)