Questão de Controle e Balanced Scorecard
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 1, Múltipla escolha
São perspectivas clássicas do Balanced Scorecard:
- A)
financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
- B)
produção, marketing, finanças e pessoas
- C)
eficiência, eficácia, efetividade e economicidade
- D)
curto, médio, longo e longuíssimo prazo
- E)
planejamento, organização, direção e controle
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
As perspectivas clássicas do Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, são financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. A alternativa "planejamento, organização, direção e controle" é tentadora, mas traz as funções administrativas, e a alternativa "eficiência, eficácia, efetividade e economicidade", as dimensões de desempenho.
- A)