Questão de Correspondentes bancários: Resolução CMN 4.935/2021
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 4, Banco do Brasil, Múltipla escolha
No atendimento por plataforma eletrônica, a regulação exige que o correspondente
- A)
indique pessoa física responsável pela plataforma e preste informações em linguagem clara
- B)
suspenda toda comunicação com o cliente
- C)
dispense a capacitação técnica do atendimento
- D)
ofereça produtos sem avaliar a adequação ao cliente
- E)
atue sem contrato com instituição autorizada
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
Na plataforma eletrônica, o correspondente deve indicar pessoa física responsável, garantir produtos adequados e prestar informações em linguagem clara. Dispensar a capacitação técnica é a distratora mais tentadora, mas o atendimento também exige qualificação em operações, regulamentação, LGPD, CDC e ética.
- A)