Conhecimentos e Comportamentos Digitais

Inteligência emocional e liderança

2 min de leitura5 questões

Para revisar

Resumo

Modelo de cinco componentes. A inteligência emocional, associada a Daniel Goleman, costuma ser apresentada em cinco componentes: autoconhecimento (ou autoconsciência), autorregulação, motivação, empatia e habilidades sociais.

Autoconhecimento. Entender e reconhecer as próprias emoções é o primeiro passo para desenvolver a inteligência emocional.

Autorregulação. Capacidade de controlar e gerenciar as emoções, especialmente em situações de estresse.

Empatia. Capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos dos outros.

Habilidades sociais. Envolvem comunicação assertiva, resolução de conflitos e trabalho em equipe.

Liderança. Reportagem da Forbes Brasil afirma que muitos estudos apontam a inteligência emocional como a qualidade mais importante para uma liderança eficaz. O líder que reconhece as próprias emoções e as dos outros lida melhor com conflitos e com a equipe.

Pegadinha Cesgranrio. Autorregulação é gerenciar a própria emoção. Compreender o sentimento do outro é empatia.

Visão geral

Componente	Foco
Autoconhecimento	Reconhecer as próprias emoções
Autorregulação	Gerenciar as próprias emoções
Motivação	Componente do modelo
Empatia	Compreender o outro
Habilidades sociais	Comunicação, conflitos, equipe

Regra

Ver íntegra

Primeiro reconhecer a própria emoção; depois gerenciá-la e lidar com a do outro.

Pontos-chave

São cinco componentes.
Autoconhecimento é o primeiro passo.
Resolução de conflitos entra nas habilidades sociais.

Como a Cesgranrio cobra

Exemplos autorais, no formato da banca.

"Empatia é controlar as próprias emoções sob estresse." → errada: isso é autorregulação.
"Habilidades sociais incluem trabalho em equipe." → correta.

Referência

Fontes consultadas (2)

Mapa mental

Goleman: cinco componentes
- Autoconhecimento
- Autorregulação
- Motivação
- Empatia
- Habilidades sociais
Autorregulação
- Gerenciar emoções sob estresse
Habilidades sociais
- Comunicação assertiva
- Conflitos e equipe
⚠️ Pegadinha
- Sentir com o outro é empatia

Questão 1, Múltipla escolha
É componente do modelo de inteligência emocional associado a Daniel Goleman:
1. A)
  alavancagem
2. B)
  decomposição
3. C)
  amortização
4. D)
  abstração
5. E)
  empatia
Revelar gabarito
Gabarito: letra E
O modelo associado a Daniel Goleman apresenta cinco componentes: autoconhecimento, autorregulação, motivação, empatia e habilidades sociais. Abstração e decomposição podem soar como competências, mas são pilares do pensamento computacional, assunto diferente do cobrado no enunciado.
Questão 2, Múltipla escolha
A capacidade de controlar e gerenciar as próprias emoções, especialmente sob estresse, corresponde à
1. A)
  autorregulação
2. B)
  empatia
3. C)
  motivação
4. D)
  habilidade social
5. E)
  abstração
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
A autorregulação é a capacidade de controlar e gerenciar as próprias emoções, especialmente em situações de estresse. Empatia é a pegadinha indicada no tópico, pois se volta aos sentimentos dos outros, enquanto o enunciado trata do manejo das emoções próprias.
Questão 3, Múltipla escolha
Compreender e compartilhar os sentimentos dos outros corresponde à
1. A)
  autorregulação
2. B)
  autoconhecimento
3. C)
  motivação
4. D)
  produtividade
5. E)
  empatia
Revelar gabarito
Gabarito: letra E
Empatia é a capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos dos outros. Autorregulação é a distração usual, mas diz respeito a gerenciar as próprias emoções, enquanto o enunciado se concentra claramente na relação com o sentimento alheio.
Questão 4, Múltipla escolha
Comunicação assertiva, resolução de conflitos e trabalho em equipe integram, na inteligência emocional, as
1. A)
  habilidades técnicas
2. B)
  habilidades sociais
3. C)
  rotinas contábeis
4. D)
  metas financeiras
5. E)
  competências jurídicas
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
Comunicação assertiva, resolução de conflitos e trabalho em equipe são apontados como habilidades sociais, um dos cinco componentes do modelo. Habilidades técnicas é a opção mais próxima na forma, mas se refere a conhecimentos de execução, e não ao relacionamento.
Questão 5, Múltipla escolha
Entender e reconhecer as próprias emoções é apontado como primeiro passo para desenvolver a inteligência emocional. Esse componente é o
1. A)
  empatia
2. B)
  habilidade social
3. C)
  autorregulação
4. D)
  autoconhecimento
5. E)
  mindset fixo
Revelar gabarito
Gabarito: letra D
Entender e reconhecer as próprias emoções é o autoconhecimento, ou autoconsciência, apontado como primeiro passo da inteligência emocional. A autorregulação vem na sequência lógica, já que só é possível gerenciar uma emoção depois de reconhecê-la em si mesmo.

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