Questão de Comportamento do consumidor: processo de decisão de compra
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 2, Múltipla escolha
No modelo de cinco etapas, a última etapa é
- A)
a decisão de compra
- B)
a busca de informações
- C)
a avaliação de alternativas
- D)
o comportamento pós-compra
- E)
o reconhecimento do problema
Revelar gabarito
Gabarito: letra D
O modelo termina no comportamento pós-compra, quando o consumidor avalia o que contratou. Marcar a decisão de compra é o erro mais comum, pois o processo não acaba na contratação e ainda inclui essa etapa posterior de avaliação.
- A)
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