Questão de Comportamento do consumidor: processo de decisão de compra
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 1, Múltipla escolha
No modelo de Kotler e Keller, a primeira etapa do processo de decisão de compra é
- A)
a busca de informações
- B)
o reconhecimento do problema
- C)
a decisão de compra
- D)
a avaliação de alternativas
- E)
o comportamento pós-compra
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
No modelo de Kotler e Keller, tudo começa quando o consumidor percebe uma necessidade a resolver, o reconhecimento do problema. A busca de informações é a distração mais próxima, mas só ocorre depois que essa necessidade já foi percebida.
- A)
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