Questão de Comportamento do consumidor: processo de decisão de compra
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 4, Múltipla escolha
Um cliente percebe que precisa guardar dinheiro e passa a consultar taxas de diferentes produtos. Ele se encontra na etapa de
- A)
decisão de compra
- B)
comportamento pós-compra
- C)
reconhecimento do problema
- D)
fidelização
- E)
busca de informações
Revelar gabarito
Gabarito: letra E
O cliente já percebeu a necessidade e agora consulta taxas de diferentes produtos, comportamento típico da busca de informações. O reconhecimento do problema atrai por aparecer no caso, mas já foi superado quando ele começa a pesquisar as soluções.
- A)