Questão de Normativo SARB 27/2023: consolidação do relacionamento com o consumidor
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 9, Múltipla escolha
O atendimento prioritário da Consolidação SARB inclui
- A)
guichê preferencial ou outro serviço personalizado
- B)
apenas agendamento on-line
- C)
somente caixa eletrônico
- D)
fila única com todos os clientes
- E)
atendimento em domicílio obrigatório
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
O art. 36 da Consolidação admite guichê preferencial ou outro serviço personalizado para o público prioritário. Atendimento em domicílio obrigatório exagera a regra: a norma oferece alternativas de atendimento diferenciado, sem impor esse formato específico às instituições signatárias do normativo.
- A)
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