Questões de Saúde, bem-estar e ergonomia: NR-17

Conhecimentos Bancários, 12 questões com gabarito comentado

Revise antes: resumo de Saúde, bem-estar e ergonomia: NR-17

Questão 1, Múltipla escolha
A norma regulamentadora que trata de ergonomia é a
1. A)
  NR-10
2. B)
  NR-17
3. C)
  NR-6
4. D)
  NR-35
5. E)
  NR-1
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Gabarito: letra B
A Norma Regulamentadora 17 trata da ergonomia e foi reformulada pela Portaria MTP 423/2021. As demais numerações apresentadas são distratoras e não correspondem à norma citada no tópico para a análise das condições de trabalho e a organização das pausas.
Questão 2, Múltipla escolha
Segundo a NR-17, a pausa adotada como medida de prevenção
1. A)
  é descontada do salário
2. B)
  substitui o intervalo de alimentação
3. C)
  é computada como tempo efetivo de trabalho
4. D)
  deve ser feita no posto de trabalho
5. E)
  depende de acordo individual
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Gabarito: letra C
O item 17.4.3.1 da NR-17 determina que a pausa adotada como medida de prevenção seja computada como tempo efetivo de trabalho. Dizer que substitui o intervalo de alimentação erra, pois ela não prejudica o repouso previsto no art. 71, § 1º, da CLT.
Questão 3, Múltipla escolha
No teleatendimento, o tempo de efetiva atividade é de, no máximo,
1. A)
  4 horas diárias
2. B)
  8 horas diárias
3. C)
  10 horas diárias
4. D)
  12 horas diárias
5. E)
  6 horas diárias
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Gabarito: letra E
O Anexo II da NR-17 limita a efetiva atividade em teleatendimento a 6 horas diárias, incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração. As 8 horas lembram a jornada usual e são a resposta enganosa, mas excedem o limite específico dessa atividade.
Questão 4, Múltipla escolha
No teleatendimento, as pausas devem ser concedidas em
1. A)
  um período de 5 minutos
2. B)
  três períodos de 15 minutos
3. C)
  dois períodos de 10 minutos contínuos
4. D)
  um período de 60 minutos
5. E)
  quatro períodos de 5 minutos
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Gabarito: letra C
O item 6.4 do Anexo II da NR-17 prevê dois períodos de 10 minutos contínuos, fora do posto. A opção de um período de 5 minutos reduz tanto o número quanto a duração das pausas exigidas no teleatendimento pela norma.
Questão 5, Múltipla escolha
O intervalo para alimentação previsto no Anexo II da NR-17 para o teleatendimento é de
1. A)
  20 minutos
2. B)
  10 minutos
3. C)
  15 minutos
4. D)
  30 minutos
5. E)
  60 minutos
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Gabarito: letra A
O item 6.4.2 do Anexo II da NR-17 fixa intervalo de 20 minutos para alimentação no teleatendimento. O número de 10 minutos é a distração, pois corresponde à duração de cada uma das duas pausas contínuas, e não ao intervalo alimentar.
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Questão 6, Múltipla escolha
A NR-17 foi reformulada pela
1. A)
  Portaria MTP 423/2021
2. B)
  Portaria MTE 3.214/1978
3. C)
  Lei 13.146/2015
4. D)
  Resolução CMN 4.753
5. E)
  Portaria MTP 671/2021
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Gabarito: letra A
A NR-17 foi reformulada pela Portaria MTP 423/2021, publicada em 8 de outubro de 2021. A Portaria MTP 671/2021 é a distração mais próxima, por ter a mesma sigla e o mesmo ano, mas não é a indicada no tópico.
Questão 7, Múltipla escolha
A pausa ergonômica deve ser usufruída
1. A)
  fora do posto
2. B)
  ao final do expediente
3. C)
  no posto de trabalho
4. D)
  no refeitório, obrigatoriamente
5. E)
  na residência
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Gabarito: letra A
Os itens 17.4.3.1 e 17.4.3.2 da NR-17 determinam que a pausa ergonômica seja usufruída fora do posto, afastando o trabalhador da atividade. Permanecer no posto de trabalho é o erro direto, já que frustra o propósito dessa medida preventiva.
Questão 8, Múltipla escolha
A pausa ergonômica
1. A)
  substitui o intervalo do art. 71 da CLT
2. B)
  não pode vir acompanhada de aumento da cadência individual
3. C)
  é facultativa em qualquer caso
4. D)
  é descontada da remuneração
5. E)
  pode vir com aumento da cadência individual
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Gabarito: letra B
Os itens 17.4.3.1 e 17.4.3.2 da NR-17 proíbem que a pausa venha acompanhada de aumento da cadência individual. Substituir o intervalo do art. 71 da CLT também é falso, pois a pausa ergonômica não prejudica esse descanso legal do trabalhador.
Questão 9, Múltipla escolha
No teleatendimento, as pausas devem ocorrer
1. A)
  apenas nas duas horas finais
2. B)
  após os primeiros e antes dos últimos 60 minutos de atividade
3. C)
  em horário livre, sem limite
4. D)
  no primeiro minuto da jornada
5. E)
  nos últimos 10 minutos
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Gabarito: letra B
O item 6.4 do Anexo II da NR-17 coloca as pausas após os primeiros e antes dos últimos 60 minutos de atividade. Horário livre, sem limite, contraria essa distribuição, que busca evitar pausas concentradas no início ou no fim da jornada.
Questão 10, Múltipla escolha
No teleatendimento, após ameaças, abuso verbal ou agressões, há
1. A)
  encerramento obrigatório do contrato
2. B)
  ligação retornada ao cliente
3. C)
  desconto na jornada
4. D)
  pausa garantida logo após o evento
5. E)
  advertência ao trabalhador
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Gabarito: letra D
O item 6.4.5 do Anexo II da NR-17 assegura pausa logo após ameaças, abuso verbal, agressões ou operações especialmente desgastantes. Advertência ao trabalhador inverte a lógica, pois a medida protege quem sofreu a situação durante o atendimento.
Questão 11, Múltipla escolha
Mudança de método ou dispositivo que altere os modos operatórios no teleatendimento deve ser precedida de
1. A)
  avaliação ergonômica preliminar ou AET
2. B)
  aviso ao sindicato apenas
3. C)
  nenhuma providência
4. D)
  aprovação em assembleia
5. E)
  autorização do Banco Central
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Gabarito: letra A
O item 4.4 do Anexo II da NR-17 exige avaliação ergonômica preliminar ou AET antes de mudança que altere os modos operatórios. Aviso apenas ao sindicato não cumpre a regra, que requer análise das condições de trabalho antes da alteração.
Questão 12, Múltipla escolha
Em relação ao intervalo do art. 71, § 1º, da CLT, a pausa ergonômica
1. A)
  não o prejudica
2. B)
  o reduz à metade
3. C)
  o substitui
4. D)
  o elimina
5. E)
  o transfere para o fim da jornada
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Gabarito: letra A
A pausa ergonômica não prejudica o intervalo de repouso e alimentação do art. 71, § 1º, da CLT, ponto destacado como pegadinha da banca. As opções que falam em substituir ou eliminar esse intervalo confundem dois descansos de naturezas diferentes.