Equipes e grupos de trabalho — diferenças, estágios de desenvolvimento e papéis
2 min de leitura13 questões
Cai no edital de Agente Administrativo PF, Banco Central, Receita Federal, Receita Federal
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Resumo
Essência. Grupo é um conjunto de pessoas que interagem e compartilham informações, cada uma responsável pelo próprio resultado. Equipe é um grupo cujos esforços individuais geram sinergia: objetivo comum, responsabilidade mútua e habilidades complementares.
- Grupo: meta de compartilhar informação; sinergia neutra ou negativa; responsabilidade individual; habilidades aleatórias.
- Equipe: meta de desempenho coletivo; sinergia positiva; responsabilidade individual e mútua; habilidades complementares.
- Grupos formais: definidos pela estrutura (de comando, de tarefa). Informais: surgem de afinidade e interesse (de amizade, de interesse).
- Estágios de Tuckman: formação (forming, incerteza), tormenta (storming, conflito por papéis e liderança), normatização (norming, regras e coesão), desempenho (performing, foco na tarefa) e desintegração (adjourning, encerramento, acrescentado em 1977).
- Tipos de equipe: de solução de problemas, autogerenciadas, multifuncionais (pessoas de áreas diferentes) e virtuais.
Exceções e distinções. Coesão alta ajuda, mas pode gerar pensamento de grupo (groupthink): busca de consenso que sufoca opiniões contrárias.
Pegadinha Cebraspe. "Todo grupo de trabalho é uma equipe" → errado: equipe exige objetivo comum e responsabilidade mútua pelo resultado.
Visão geral
Organizações públicas usam equipes para projetos, forças-tarefa e serviços que cruzam setores. Equipe eficaz depende de tamanho adequado, papéis claros, confiança, liderança e metas compartilhadas e mensuráveis.
Regra
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| Aspecto | Grupo | Equipe |
|---|---|---|
| Objetivo | Compartilhar informações | Desempenho coletivo |
| Sinergia | Neutra ou negativa | Positiva |
| Responsabilidade | Individual | Individual e mútua |
| Habilidades | Aleatórias | Complementares |
Pontos-chave
- Folga social (social loafing): a pessoa se esforça menos em grupo do que sozinha; combate com metas individuais visíveis.
- Pensamento de grupo: ilusão de unanimidade, pressão sobre dissidentes, autocensura.
- Mudança de posição (polarização): decisão do grupo fica mais extrema que a média das opiniões iniciais.
- Normas regulam o comportamento; papéis definem o que se espera de cada um.
- Equipes grandes demais perdem coesão e aumentam a folga social.
Como a banca cobra
- "Na equipe, a sinergia é positiva, e os membros respondem individual e mutuamente pelos resultados" → certo.
- "No estágio de tormenta, os membros aceitam as regras e o grupo atinge alta coesão" → errado (isso é normatização).
- "Grupos informais surgem da estrutura formal da organização" → errado.
- "O pensamento de grupo é favorecido por coesão excessiva e pressão por consenso" → certo.
Referência
Fontes consultadas (2)
Mapa mental
Grupo
- Compartilha informação
- Responsabilidade individual
- Sinergia neutra ou negativa
Equipe
- Objetivo comum
- Responsabilidade mútua
- Habilidades complementares
Tuckman
- Formação e tormenta
- Normatização
- Desempenho e desintegração
Riscos
- Pensamento de grupo
- Folga social
- Polarização
⚠️ Pegadinha
- Nem todo grupo é equipe
Questão 1, Agente Administrativo PF, Certo ou Errado
Todo grupo de trabalho é uma equipe.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. Grupo reúne pessoas que compartilham informações, com responsabilidade própria. Só há equipe quando existem objetivo comum, responsabilidade mútua e habilidades complementares, gerando sinergia positiva.
Questão 2, Agente Administrativo PF, Certo ou Errado
No estágio de tormenta, os membros aceitam as regras e o grupo atinge alta coesão.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. Pelo modelo de Tuckman, aceitação de regras e coesão pertencem à normatização. A tormenta vem antes e é marcada pelo conflito em torno de papéis e liderança.
Questão 3, Agente Administrativo PF, Certo ou Errado
O pensamento de grupo é favorecido por coesão excessiva e pressão por consenso.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo. Coesão alta ajuda, mas em excesso pode levar ao groupthink: a busca de consenso sufoca opiniões contrárias, e o grupo deixa de examinar criticamente as alternativas disponíveis.
Questão 4, Agente Administrativo PF, Certo ou Errado
Na equipe, a sinergia é positiva e os membros respondem individual e mutuamente pelos resultados.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo. A sinergia positiva e a responsabilidade individual e mútua são as marcas da equipe; no grupo, a sinergia é neutra ou negativa, e cada integrante responde apenas pelo próprio resultado.
Questão 5, Agente Administrativo PF, Certo ou Errado
Grupos informais surgem da estrutura formal da organização.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. Quem deriva da estrutura organizacional são os grupos formais, de comando e de tarefa. Os informais surgem espontaneamente, a partir de afinidade e interesses comuns entre as pessoas.
- Revelar resposta
Grupo × equipe
Grupo: compartilha informação, responsabilidade individual. Equipe: objetivo comum, sinergia positiva, responsabilidade mútua, habilidades complementares.
- Revelar resposta
Estágios de Tuckman
Formação, tormenta, normatização, desempenho e desintegração.
- Revelar resposta
Grupos formais × informais
Formais: definidos pela estrutura (comando, tarefa). Informais: afinidade e interesse.
- Revelar resposta
Pensamento de grupo (groupthink)
Busca de consenso que sufoca opiniões contrárias; favorecido por coesão excessiva.
- Revelar resposta
Folga social
Pessoa se esforça menos em grupo do que sozinha; combate-se com metas individuais visíveis.
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Equipes autogerenciadas
Assumem funções da chefia: planejar, distribuir tarefas e controlar o próprio trabalho.
- Revelar resposta
Equipes autodirigidas (Chiavenato): como são compostas?
Pessoas altamente treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho, assumindo funções da chefia. Pegadinha: "tarefas independentes em diversas unidades".
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