Qualidade de vida no trabalho — Walton, Hackman e Oldham, Westley, BPSO e a política do servidor federal
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Cai no edital de Agente Administrativo PF, Banco Central
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Resumo
Essência. Qualidade de vida no trabalho (QVT) é o conjunto de ações e condições que buscam conciliar o bem-estar e a satisfação das pessoas com a produtividade da organização. Abrange aspectos físicos, psicológicos, sociais e organizacionais — não só benefícios ou ginástica laboral.
- Walton (8 critérios): (1) compensação justa e adequada; (2) condições de trabalho seguras e saudáveis; (3) uso e desenvolvimento de capacidades; (4) oportunidade de crescimento e segurança; (5) integração social na organização; (6) constitucionalismo (direitos, privacidade, liberdade de expressão); (7) trabalho e espaço total de vida (equilíbrio com a vida pessoal); (8) relevância social do trabalho.
- Hackman e Oldham: cinco dimensões do cargo — variedade de habilidades, identidade da tarefa, significado da tarefa, autonomia e feedback — geram estados psicológicos críticos (significância, responsabilidade, conhecimento dos resultados) e, daí, motivação e satisfação.
- Westley: quatro problemas — político (insegurança), econômico (injustiça), psicológico (alienação) e sociológico (anomia).
- Nadler e Lawler: QVT avança com participação na solução de problemas, reestruturação do trabalho, inovação nas recompensas e melhoria do ambiente.
- Visão biopsicossocial (BPSO, Limongi-França): dimensões biológica, psicológica, social e organizacional.
Exceções e distinções. QVT ampla atua nas causas (organização do trabalho, gestão, relações); a assistencialista só alivia sintomas (massagem, palestra pontual) e é a mais criticada.
Pegadinha Cebraspe. "Para Walton, a QVT se limita a salário e benefícios" → errado: compensação é um dos oito critérios.
Visão geral
No serviço público federal, a QVT se apoia na Política de Atenção à Saúde e Segurança do Trabalho do Servidor (PASS) e no SIASS (Decreto 6.833/2009), que reúne ações de assistência, perícia e promoção e vigilância da saúde. Programas de QVT bem feitos começam por diagnóstico (pesquisa com os servidores), envolvem a gestão e são avaliados por indicadores (absenteísmo, adoecimento, rotatividade, satisfação).
Regra
Ver íntegra
| Modelo | Núcleo | Palavra-chave |
|---|---|---|
| Walton | 8 critérios amplos | Compensação, condições, constitucionalismo |
| Hackman e Oldham | Dimensões do cargo | Variedade, identidade, significado, autonomia, feedback |
| Westley | 4 problemas | Insegurança, injustiça, alienação, anomia |
| Nadler e Lawler | Fatores de sucesso | Participação, reestruturação, recompensas, ambiente |
| BPSO | Visão integral | Biológica, psicológica, social, organizacional |
Pontos-chave
- QVT liga-se à motivação (Herzberg: fatores higiênicos evitam insatisfação; motivadores geram satisfação) e ao enriquecimento de cargos.
- Ergonomia, saúde mental, prevenção do assédio e equilíbrio trabalho–família (inclusive teletrabalho) entram na QVT.
- Bons resultados: menos absenteísmo e rotatividade, mais comprometimento e produtividade.
- QVT é responsabilidade compartilhada: organização, gestores e o próprio servidor.
Como a banca cobra
- "O constitucionalismo, no modelo de Walton, refere-se ao respeito aos direitos do trabalhador na organização" → certo.
- "Autonomia e feedback estão entre as dimensões essenciais do cargo no modelo de Hackman e Oldham" → certo.
- "Programas de QVT centrados apenas em atividades compensatórias atacam as causas do mal-estar no trabalho" → errado.
- "Para Westley, a anomia é um problema de natureza econômica" → errado (sociológica).
- "O SIASS integra ações de assistência, perícia e promoção da saúde do servidor federal" → certo.
Mapa mental
Conceito
- Bem-estar + produtividade
- Físico, psicológico, social
Walton
- 8 critérios
- Compensação é só um
- Constitucionalismo: direitos
Hackman e Oldham
- Variedade, identidade, significado
- Autonomia e feedback
Westley
- Insegurança, injustiça
- Alienação, anomia
BPSO
- Biológica, psicológica
- Social, organizacional
Setor público
- PASS e SIASS (Dec. 6.833/2009)
⚠️ Pegadinha
- Assistencialista trata sintoma
Questão 1, Agente Administrativo PF, Certo ou Errado
Para Walton, a qualidade de vida no trabalho limita-se a salário e benefícios.
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Gabarito: Errado
Errado. A compensação justa e adequada é só um dos oito critérios de Walton, que incluem condições de trabalho, integração social, constitucionalismo, espaço total de vida e relevância social do trabalho.
Questão 2, Agente Administrativo PF, Certo ou Errado
Autonomia e feedback estão entre as dimensões do cargo no modelo de Hackman e Oldham.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo. Hackman e Oldham apontam cinco dimensões do cargo: variedade de habilidades, identidade da tarefa, significado da tarefa, autonomia e feedback, as quais geram estados psicológicos críticos e motivação.
Questão 3, Agente Administrativo PF, Certo ou Errado
Para Westley, a anomia é problema de natureza econômica.
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Gabarito: Errado
Errado. Westley associa o problema econômico à injustiça. A anomia corresponde ao problema sociológico, ao lado do político, ligado à insegurança, e do psicológico, ligado à alienação.
Questão 4, Agente Administrativo PF, Certo ou Errado
Programas de QVT centrados apenas em atividades compensatórias atacam as causas do mal-estar no trabalho.
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Gabarito: Errado
Errado. Atividades apenas compensatórias aliviam sintomas e não alteram as condições que provocam o mal-estar. A QVT ampla atua nas causas, abrangendo aspectos físicos, psicológicos, sociais e organizacionais.
Questão 5, Agente Administrativo PF, Certo ou Errado
O SIASS integra ações de assistência, perícia e promoção da saúde do servidor federal.
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Gabarito: Certo
Certo. O SIASS, Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor, criado pelo Decreto 6.833/2009, reúne assistência, perícia e promoção da saúde em uma estrutura voltada ao servidor federal.
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Critérios de Walton
Compensação justa; condições de trabalho; uso e desenvolvimento de capacidades; crescimento; integração social; constitucionalismo; trabalho e espaço total de vida; relevância social.
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Dimensões do cargo (Hackman e Oldham)
Variedade de habilidades, identidade e significado da tarefa, autonomia e feedback.
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Problemas de Westley
Político (insegurança), econômico (injustiça), psicológico (alienação), sociológico (anomia).
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Visão BPSO (Limongi-França)
Dimensões biológica, psicológica, social e organizacional.
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QVT no serviço público federal
PASS e SIASS (Decreto 6.833/2009): assistência, perícia e promoção da saúde do servidor.
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