Na cadeia de valor, insumos são transformados, por meio de ações, em produtos e resultados.

Questão de Gestão de resultados na produção de serviços públicos — indicadores, valor público e avaliação pelo usuário

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Questão 6, Certo ou Errado
Na cadeia de valor, insumos são transformados, por meio de ações, em produtos e resultados.
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Gabarito: Certo
Certo. A cadeia de valor encadeia insumos, ações ou processos, produtos, resultados e impactos, mostrando como os recursos se convertem em entregas e efeitos para a sociedade.

Questão 7A efetividade mede a relação entre os produtos gerados e os recursos empregados.

Questão 8Pela Lei 13.460/2017, a Carta de Serviços deve informar os serviços prestados, as formas de acesso e os compromissos de atendimento.

Questão 9Os indicadores de desempenho dispensam metas na gestão de resultados.

Questão 1Eficiência mede o impacto da ação governamental na sociedade.

Questão 2O número de passaportes emitidos é exemplo de produto, e não de resultado.

Questão 3A Carta de Serviços ao Usuário deve informar o prazo máximo para a prestação do serviço.