Questão de Gestão de resultados na produção de serviços públicos — indicadores, valor público e avaliação pelo usuário
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 4, Certo ou Errado
Pela Lei 13.460/2017, a avaliação dos serviços pelos usuários deve ser feita, no mínimo, anualmente.
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Gabarito: Certo
Certo. O art. 23 da Lei 13.460/2017 trata da avaliação continuada dos serviços e exige pesquisa no mínimo anual, abordando satisfação, qualidade do atendimento, cumprimento de prazos e medidas de melhoria.
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