Questão de Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 1, Múltipla escolha
Antes do primeiro contato, o gerente pesquisa o perfil do cliente, define objetivos e agenda a visita. Essa etapa da venda é a:
- A)
apresentação
- B)
pré-abordagem
- C)
objeção
- D)
fechamento
- E)
pós-venda
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
A pré-abordagem é a preparação anterior ao primeiro encontro: pesquisar o cliente, definir objetivos e agendar o contato, como faz o gerente do enunciado. A apresentação é a opção mais tentadora, mas ocorre depois do contato e do levantamento das necessidades do cliente.
- A)
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Ver todasQuestão 2A etapa em que o vendedor identifica pessoas potencialmente interessadas, em cadastros e bases comerciais, é a:
Questão 3Quando o cliente afirma que a tarifa está cara depois da apresentação da oferta, o vendedor está diante de:
Questão 4Sem ter certeza da disposição do cliente, o vendedor faz uma pergunta para testar seu interesse. Trata-se de:
Questão 5O contato feito depois da venda para confirmar a satisfação do cliente e fortalecer o relacionamento corresponde ao:
Questão 6Pesquisar o cliente e definir objetivos antes do contato corresponde à etapa de:
Questão 7Identificar pessoas potencialmente interessadas corresponde à etapa de: