Questão de Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 4, Múltipla escolha
Sem ter certeza da disposição do cliente, o vendedor faz uma pergunta para testar seu interesse. Trata-se de:
- A)
pré-abordagem
- B)
prospecção
- C)
segmentação
- D)
pós-venda
- E)
fechamento experimental
Revelar gabarito
Gabarito: letra E
O fechamento experimental é a pergunta que testa o interesse quando a disposição do cliente ainda não está clara. A pré-abordagem não se aplica porque a conversa com o cliente já está em andamento, e a preparação ocorre antes do primeiro encontro.
- A)
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Ver todasQuestão 5O contato feito depois da venda para confirmar a satisfação do cliente e fortalecer o relacionamento corresponde ao:
Questão 6Pesquisar o cliente e definir objetivos antes do contato corresponde à etapa de:
Questão 7Identificar pessoas potencialmente interessadas corresponde à etapa de:
Questão 8Concentrar o tempo em quem tem real potencial de compra é:
Questão 9O fechamento experimental serve para:
Questão 10Objeção de preço pede, preferencialmente, que o vendedor: