Questão de Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 2, Múltipla escolha
A etapa em que o vendedor identifica pessoas potencialmente interessadas, em cadastros e bases comerciais, é a:
- A)
prospecção
- B)
demonstração
- C)
negociação
- D)
fechamento
- E)
pós-venda
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
Prospectar é identificar pessoas potencialmente interessadas em cadastros, bases comerciais ou registros da empresa, como clientes inativos. Demonstração e negociação são etapas posteriores, que já pressupõem alguém identificado, e por isso não descrevem esse momento inicial da sequência de venda pessoal.
- A)
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Ver todasQuestão 3Quando o cliente afirma que a tarifa está cara depois da apresentação da oferta, o vendedor está diante de:
Questão 4Sem ter certeza da disposição do cliente, o vendedor faz uma pergunta para testar seu interesse. Trata-se de:
Questão 5O contato feito depois da venda para confirmar a satisfação do cliente e fortalecer o relacionamento corresponde ao:
Questão 6Pesquisar o cliente e definir objetivos antes do contato corresponde à etapa de:
Questão 7Identificar pessoas potencialmente interessadas corresponde à etapa de:
Questão 8Concentrar o tempo em quem tem real potencial de compra é: