Questão de Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 5, Múltipla escolha
O contato feito depois da venda para confirmar a satisfação do cliente e fortalecer o relacionamento corresponde ao:
- A)
fechamento alternativo
- B)
levantamento de necessidades
- C)
pós-venda
- D)
qualificação de leads
- E)
tratamento de objeções
Revelar gabarito
Gabarito: letra C
O pós-venda é o contato realizado depois da venda para confirmar a satisfação e fortalecer o relacionamento, e não é etapa dispensável. O tratamento de objeções é a distratora mais próxima, mas acontece antes do fechamento, enquanto o cliente ainda decide.
- A)
Mais questões de Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
Ver todasQuestão 6Pesquisar o cliente e definir objetivos antes do contato corresponde à etapa de:
Questão 7Identificar pessoas potencialmente interessadas corresponde à etapa de:
Questão 8Concentrar o tempo em quem tem real potencial de compra é:
Questão 9O fechamento experimental serve para:
Questão 10Objeção de preço pede, preferencialmente, que o vendedor:
Questão 11O contato feito depois da venda para confirmar a satisfação é o: