Questão de Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 3, Múltipla escolha
Quando o cliente afirma que a tarifa está cara depois da apresentação da oferta, o vendedor está diante de:
- A)
pós-venda
- B)
qualificação
- C)
prospecção
- D)
uma objeção, a ser respondida com respeito
- E)
pré-abordagem
Revelar gabarito
Gabarito: letra D
Reclamar do preço depois da apresentação é uma objeção típica, que costuma envolver preço, valor, adequação ou hesitação e deve ser respondida com respeito. Pós-venda é distratora porque só ocorre depois da compra, e aqui o cliente ainda avalia a oferta.
- A)
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Ver todasQuestão 4Sem ter certeza da disposição do cliente, o vendedor faz uma pergunta para testar seu interesse. Trata-se de:
Questão 5O contato feito depois da venda para confirmar a satisfação do cliente e fortalecer o relacionamento corresponde ao:
Questão 6Pesquisar o cliente e definir objetivos antes do contato corresponde à etapa de:
Questão 7Identificar pessoas potencialmente interessadas corresponde à etapa de:
Questão 8Concentrar o tempo em quem tem real potencial de compra é:
Questão 9O fechamento experimental serve para: