Questão de Gestão por processos — BPM, mapeamento e ferramentas clássicas (fluxograma, PDCA, Ishikawa, Pareto, 5W2H)
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 4, Certo ou Errado
A gestão por processos reforça a visão por silos funcionais.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. A gestão por processos busca o contrário: organiza a instituição de forma horizontal, ponta a ponta, acompanhando o fluxo que atravessa os setores até chegar ao cidadão.
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