Questão de Gestão por processos — BPM, mapeamento e ferramentas clássicas (fluxograma, PDCA, Ishikawa, Pareto, 5W2H)
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 6, Certo ou Errado
Processos finalísticos são os ligados diretamente à missão e às entregas ao cidadão.
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Gabarito: Certo
Certo. Os processos finalísticos materializam a missão ao entregar valor ao cidadão; os de apoio dão suporte a eles, e os gerenciais coordenam e controlam o conjunto das atividades.
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