Questão CEBRASPE 2025 de Gestão por processos — BPM, mapeamento e ferramentas clássicas (fluxograma, PDCA, Ishikawa, Pareto, 5W2H)
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 10, CEBRASPE 2025, Certo ou Errado
Julgue o próximo item, em relação à gestão por processos e à gestão de projetos nas organizações.
A terceira etapa do ciclo PDCA associa-se à coleta de informações referentes aos resultados obtidos, em que se verificam erros e acertos em relação ao planejamento.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo. A terceira etapa do PDCA é o Check (verificar): coletam-se e comparam-se os resultados com o planejado, identificando acertos e desvios.
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Ver todasQuestão 11, CEBRASPE 2025Os custos com refugos, retrabalhos e ações corretivas nos produtos ou serviços atrelam-se aos custos da não conformidade.
Questão 1Processos de apoio são os que entregam valor diretamente ao cidadão.
Questão 2O diagrama de Ishikawa organiza as possíveis causas de um problema.
Questão 3No ciclo PDCA, a etapa de verificação compara os resultados obtidos com os planejados.
Questão 4A gestão por processos reforça a visão por silos funcionais.
Questão 5O princípio de Pareto indica que poucas causas respondem pela maior parte dos efeitos.