Questão de Utilização de canais remotos para vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 3, Múltipla escolha
A Resolução CMN 4.935/2021 trata de:
- A)
correspondentes no país
- B)
política monetária
- C)
ouvidoria
- D)
SAC
- E)
código de defesa do consumidor
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
A Resolução CMN 4.935/2021 consolidou as regras dos correspondentes no país e previu o atendimento por plataformas digitais. A ouvidoria é a distratora mais próxima na numeração e no assunto, mas é disciplinada pela Resolução CMN 4.860/2020, estudada em outro tópico.
- A)
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Ver todasQuestão 4Consumidor contratou serviço por telefone. Em regra, pode desistir no prazo de:
Questão 5O prazo de arrependimento conta-se:
Questão 6O correspondente digital atende por meio de:
Questão 7A Resolução 4.145 foi substituída, quanto a correspondentes, pela:
Questão 8Atendimento telefônico destinado à oferta de seguro, em relação ao Decreto 13.135/2026:
Questão 9O dever de informar custos e riscos na venda por canal remoto é: