Questão de Utilização de canais remotos para vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 4, Múltipla escolha
Consumidor contratou serviço por telefone. Em regra, pode desistir no prazo de:
- A)
3 dias
- B)
7 dias
- C)
15 dias
- D)
30 dias
- E)
90 dias
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
A contratação por telefone ocorre fora do estabelecimento comercial, e o art. 49 do CDC assegura desistência em 7 dias. Trinta dias é a distratora mais tentadora, mas corresponde ao prazo para reclamar de vícios em serviços e produtos não duráveis.
- A)
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Ver todasQuestão 5O prazo de arrependimento conta-se:
Questão 6O correspondente digital atende por meio de:
Questão 7A Resolução 4.145 foi substituída, quanto a correspondentes, pela:
Questão 8Atendimento telefônico destinado à oferta de seguro, em relação ao Decreto 13.135/2026:
Questão 9O dever de informar custos e riscos na venda por canal remoto é:
Questão 10Exige atenção especial na venda por canal remoto: