Questão de Utilização de canais remotos para vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 10, Múltipla escolha
Exige atenção especial na venda por canal remoto:
- A)
ocultar as tarifas
- B)
confirmar a adequação do produto ao cliente
- C)
impedir a desistência
- D)
restringir o guichê
- E)
exigir venda casada
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
A adequação do produto às necessidades, interesses e objetivos do cliente continua obrigatória no canal remoto, e por isso deve ser confirmada. Ocultar tarifas, impedir desistência, restringir guichê e exigir venda casada são condutas vedadas, e não cuidados a observar nessa modalidade.
- A)
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