Questão de Ética e conduta profissional em vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 8, Múltipla escolha
Exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva é:
- A)
técnica de fechamento
- B)
requisito de segmentação
- C)
estratégia de diferenciação
- D)
prática abusiva
- E)
regra de Ouvidoria
Revelar gabarito
Gabarito: letra D
O art. 39, V, do CDC inclui entre as práticas abusivas exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. Técnica de fechamento é a opção mais tentadora em contexto de vendas, mas técnicas comerciais não autorizam obter benefício desproporcional às custas do consumidor.
- A)
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