Questão de Ética e conduta profissional em vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 14, Múltipla escolha
Diligência, entre os princípios do relacionamento com clientes, associa-se a:
- A)
atuar com cuidado na relação com o cliente
- B)
reduzir ao máximo o atendimento
- C)
priorizar a meta individual
- D)
ocultar riscos do produto
- E)
excluir clientes vulneráveis
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
Atuar com cuidado na relação com o cliente traduz a diligência, princípio previsto no art. 2º da Resolução CMN 4.949/2021. Priorizar a meta individual é a distratora mais tentadora no ambiente comercial, mas coloca o interesse do vendedor acima da atenção devida ao cliente.
- A)
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