Questão de Ética e conduta profissional em vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 11, Múltipla escolha
Considere: I. Metas podem justificar oferta inadequada. II. Venda casada é vedada pelo CDC. III. Omissão pode tornar publicidade enganosa. Está correto o que se afirma em:
- A)
I, apenas
- B)
II, apenas
- C)
I e II, apenas
- D)
I e III, apenas
- E)
II e III, apenas
Revelar gabarito
Gabarito: letra E
As afirmações II e III estão corretas: o CDC veda a venda casada, e a omissão de dado essencial pode tornar a publicidade enganosa. A I erra porque metas comerciais não justificam oferta inadequada ao cliente, conforme a Resolução CMN 4.949/2021.
- A)
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Questão 2São princípios do relacionamento com clientes na Resolução CMN 4.949/2021: