Questão de Ética e conduta profissional em vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 4, Múltipla escolha
Quanto às metas de resultado de funcionários, a Resolução CMN 4.949/2021 determina que:
- A)
sejam proibidas
- B)
dispensem controle interno
- C)
sejam fixadas pelo Banco Central
- D)
estejam em equilíbrio com as diretrizes da política institucional
- E)
prevaleçam sobre a adequação do produto
Revelar gabarito
Gabarito: letra D
O art. 8º determina que metas e incentivos estejam em equilíbrio com as diretrizes da política institucional, sem proibir sua existência. A opção de prevalecer sobre a adequação do produto é a pegadinha do tema, pois meta comercial não justifica oferta inadequada.
- A)
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Ver todasQuestão 5Publicidade que omite dado essencial sobre o serviço pode ser classificada como:
Questão 6O rol de práticas abusivas do art. 39 do CDC é:
Questão 7Aproveitar-se da pouca instrução do consumidor para vender produto é prática vedada, pois o CDC proíbe:
Questão 8Exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva é:
Questão 9A publicidade capaz de induzir o consumidor a erro por informação falsa é:
Questão 10Funcionário omite o custo efetivo do produto para bater meta. A conduta contraria: