Questão de Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 10, Múltipla escolha
Objeção de preço pede, preferencialmente, que o vendedor:
- A)
encerre o atendimento
- B)
omita os custos
- C)
ignore a manifestação
- D)
condicione a venda a outro produto
- E)
demonstre o valor da oferta
Revelar gabarito
Gabarito: letra E
A resposta adequada é mostrar os benefícios em relação ao custo, demonstrando o valor da oferta. Omitir custos é inaceitável, pois a Resolução CMN 4.949/2021 exige informação clara, e condicionar a venda a outro produto seria prática abusiva pelo CDC.
- A)
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Ver todasQuestão 11O contato feito depois da venda para confirmar a satisfação é o:
Questão 1Antes do primeiro contato, o gerente pesquisa o perfil do cliente, define objetivos e agenda a visita. Essa etapa da venda é a:
Questão 2A etapa em que o vendedor identifica pessoas potencialmente interessadas, em cadastros e bases comerciais, é a:
Questão 3Quando o cliente afirma que a tarifa está cara depois da apresentação da oferta, o vendedor está diante de:
Questão 4Sem ter certeza da disposição do cliente, o vendedor faz uma pergunta para testar seu interesse. Trata-se de:
Questão 5O contato feito depois da venda para confirmar a satisfação do cliente e fortalecer o relacionamento corresponde ao: