Questão de Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 11, Múltipla escolha
O contato feito depois da venda para confirmar a satisfação é o:
- A)
pré-abordagem
- B)
levantamento de necessidades
- C)
pós-venda
- D)
fechamento
- E)
prospecção
Revelar gabarito
Gabarito: letra C
Confirmar a satisfação depois da compra e fortalecer o relacionamento é a função do pós-venda, etapa final da sequência de venda pessoal. O fechamento é a distratora mais próxima no tempo, mas busca o compromisso, antes que o cliente adquira o produto.
- A)
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Ver todasQuestão 1Antes do primeiro contato, o gerente pesquisa o perfil do cliente, define objetivos e agenda a visita. Essa etapa da venda é a:
Questão 2A etapa em que o vendedor identifica pessoas potencialmente interessadas, em cadastros e bases comerciais, é a:
Questão 3Quando o cliente afirma que a tarifa está cara depois da apresentação da oferta, o vendedor está diante de:
Questão 4Sem ter certeza da disposição do cliente, o vendedor faz uma pergunta para testar seu interesse. Trata-se de:
Questão 5O contato feito depois da venda para confirmar a satisfação do cliente e fortalecer o relacionamento corresponde ao:
Questão 6Pesquisar o cliente e definir objetivos antes do contato corresponde à etapa de: