Questão de Comportamento do consumidor e sua relação com vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 2, Múltipla escolha
A etapa seguinte ao reconhecimento do problema é:
- A)
decisão
- B)
busca de informações
- C)
pós-compra
- D)
descarte
- E)
fidelização
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
Depois de reconhecer o problema, o consumidor passa à busca de informações, segunda das cinco etapas. A decisão é a distratora mais próxima para quem pensa em compra por impulso, mas o modelo coloca antes dela a pesquisa e a avaliação das alternativas.
- A)
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Ver todasQuestão 3Família e grupos de referência são fatores:
Questão 4Motivação, percepção e aprendizagem são fatores:
Questão 5Idade, ocupação e estilo de vida são fatores:
Questão 6Cultura, subcultura e classe social são fatores:
Questão 7A última etapa do processo de decisão de compra é:
Questão 8Dissonância cognitiva é: