Questão de Comportamento do consumidor e sua relação com vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 3, Múltipla escolha
Família e grupos de referência são fatores:
- A)
culturais
- B)
sociais
- C)
psicológicos
- D)
geográficos
- E)
tecnológicos
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
Família, grupos de referência e papéis são fatores sociais no quadro de Kotler. Os fatores culturais são a distratora mais próxima, mas incluem cultura, subcultura e classe social, e não o círculo de pessoas com quem o consumidor convive e se identifica.
- A)
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Ver todasQuestão 4Motivação, percepção e aprendizagem são fatores:
Questão 5Idade, ocupação e estilo de vida são fatores:
Questão 6Cultura, subcultura e classe social são fatores:
Questão 7A última etapa do processo de decisão de compra é:
Questão 8Dissonância cognitiva é:
Questão 9O vendedor pode reduzir a dissonância do cliente por meio de: